About this role
LO QUE ESTAMOS BUSCANDO El área de customer service de DHL Express México, está buscando un Asesor ECOMM OBJETIVO DEL PUESTO: Este puesto contribuye al éxito de nuestros clientes al accionar y resolver las diferentes dudas, consultas o solicitudes que se reciben en el portal de My DHL, asegurando respuestas acordes a la solicitud de cada uno de ellos y asumiendo la responsabilidad en la respuesta y/o en la generación del seguimiento para asegurar su conclusión. Su finalidad es alcanzar los objetivos y estándares planteados para el área. TUS TAREAS
• Dar seguimiento en tiempo y forma a los correos recibidos en el portal. • Brindar una excelente atención al cliente a través del correo electrónico para asegurar y fortalecer la imagen de la marca en el mercado. • Orientar y asesorar al cliente, proporcionándole información clara y oportuna y ofreciéndole el servicio adecuado en cada situación. • Cumplir estándares de calidad en todas sus actividades y contactos con el cliente. • Asegurar la satisfacción del cliente y promover su lealtad. PERFIL:
• Escolaridad: licenciatura trunca • Experiencia: 1 año en call center • Dominio de: office • Alta organización • Autodirección • Manejo de conflicto • Trabajo bajo presión • Excelentes habilidades de comunicación • Orientación al cliente En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios. Tipo de contrato: Permanente Sueldo competitivo Aguinaldo 30 días Vales de despensa del 18%* Prima vacacional al 100% Fondo de Ahorro* Seguro de vida Gastos Médicos Mayores Días de descanso adicionales Planes de Desarrollo
Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.
Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.