About this role
ÜBER UNS Für unseren Kunden besetzen wir ab sofort folgende Position: IT SERVICE MANAGER (M/W/D) DEIN AUFGABENPROFIL Zentrale Ansprechperson für interne Kunden und Fachbereiche rund um das bestehende IT-Serviceportfolio Beratung der Fachbereiche bei neuen Anforderungen sowie Aufnahme und Strukturierung von Bedarfen Steuerung des gesamten Demand-Management-Prozesses von der Anforderungsaufnahme bis zur Übergabe an die Fachbereiche Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT-Infrastruktur, IT-Services, SAP sowie weiteren internen Stakeholdern Erstellung und Abstimmung von Angeboten sowie Begleitung des Vertragsmanagements Verantwortung für die Pflege und Weiterentwicklung des Produkt- und Servicekatalogs Unterstützung bei Kalkulationen, Leistungsverrechnungen und wirtschaftlichen Bewertungen von IT-Services Sicherstellung effizienter und kundenorientierter Prozesse innerhalb des Verantwortungsbereiches Koordination relevanter Schnittstellen zwischen Kunden, Einkauf und internen Leistungserbringern Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Service- und Demand-Management-Prozessen DEIN QUALIFIKATIONSPROFIL Mehrjährige Erfahrung im Umfeld IT-Service-Management, Demand Management, Service Delivery oder IT-Kundenmanagement Gute Kenntnisse moderner IT-Infrastrukturen, Cloud-Services oder SAP-naher Systemlandschaften Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern sowie in der Beratung von Fachbereichen Ausgeprägtes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge, Kalkulationen und Serviceprozesse Idealerweise Kenntnisse im ITIL-Umfeld Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung WIR BIETEN Wir legen Wert auf Work-Life-Balance mit einer ausgewogenen Wochenarbeitszeit! Bis zu 30 Tage Jahresurlaub - der Strand, die Berge und das Meer warten bereits auf Dich! Wer arbeitet, muss sich auch etwas gönnen: Neben geförderten Sportangeboten, erwartet dich eine Vielzahl an Mitarbeiterrabatten Einen Blumenstrauß an spannenden neuen Projekten, Partnern und Optionen! Direkter Zugang zu renommierten Unternehmen - ohne langwierige Prozesse und endlose Gesprächsrunden! Du bist bei uns nicht nur eine Nummer - Wir gestalten gemeinsam Deinen nächsten Step! INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.