About this role
Sobre a DHL A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito. Descrição da Vaga Responsável por executar com precisão e agilidade as rotinas operacionais da torre de controle, atuando nas frentes de: Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas, Ocorrências e Logística Reversa assegurando o cumprimento dos prazos operacionais e a qualidade das informações registradas de possíveis riscos para o abastecimento da cadeia produtiva e mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;
Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas;
Deve manter os sistemas atualizados, garantir a fluidez das operações e comunicar-se de forma clara com parceiros logísticos, clientes e áreas internas.
Executar atividades vinculadas às seguintes frentes, de acordo com o escopo contratado:
• Gestão de Pedidos • Agendamento de Entregas • Planejamento Logístico
Requisitos - Pacote Office Intermediário; - Domínio de e-mail corporativo e Excel básico a intermediário; - Vivência na área de Control Tower (LLP/4PL); - Noções de Power BI, VBA, TMS; - Organização, responsabilidade, boa comunicação, foco em resultado, trabalho em equipe. Proatividade e senso de prioridade.
Os requisitos de Formação Acadêmica, Experiência e Habilidade não necessariamente são pré-requisitos para pessoas com deficiência, colaboradores de carreira ou que participaram de seleção interna. O requisito Formação Acadêmica poderá ser flexibilizado desde que a experiência na área credencie o candidato na função. Responsabilidades Papéis e Responsabilidades:
1. Executar o monitoramento diário das coletas e entregas, com foco em operações críticas, prazos e conformidade com SLA. 2. Garantir o registro correto e atualização de agendamentos, vouchers/senhas, datas programadas, status e desvios. 3. Atuar na tratativa de ocorrências, realizando o registro completo no sistema, comunicando as áreas envolvidas e sinalizando riscos. 4. Realizar contato direto com transportadores, filiais e clientes para cobranças, validações e ajustes operacionais. 5. Acompanhar a grade de coletas, atualizando prazos e sinalizando atrasos ou cancelamentos. 6. Garantir que os transportadores estejam cientes das agendas programadas, prazos de entrega e condições logísticas exigidas. 7. Apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais, conforme necessidade da frente de atuação (coletas, agendamento, tracking ou ocorrências). 8. Cumprir e respeitar os procedimentos de conduta, segurança, qualidade e meio ambiente.