About this role
Sobre a DHL A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito.Descrição da Vaga Profissional agregador com perfil orientado para a performance, apoiando cliente e pares com análises críticas voltadas a operações de transporte nacional.Requisitos • Ensino Superior Completo • Experiência em monitoramento de entregas, e cadeia de suprimentos. • Conhecimento nos processos de transportes ou áreas afins • Ter interesse em aprender e compartilhar técnicas que correspondam às suas atividades em termos de processo, qualidade e gestão; • Capacidade de trabalhar com equipes de diferentes culturas; • Pacote Office Avançado (Outlook, Excel, Word e Power Point); • Conhecimento em desenvolvimento de report em Power BI; • Disponibilidade para atuar presencial em Alphaville, Barueri-SP.Responsabilidades - Monitorar cargas em trânsito (tracking) por meio de sistemas TMS, torres de controle e ferramentas de rastreamento - Acompanhar status das entregas: embarcado, em trânsito, entregue, atraso, devolução, extravio Identificar desvios operacionais (atrasos, paradas indevidas, falhas de rota, falta de atualização) - Atuar de forma proativa junto às transportadoras para tratativa de ocorrências - Apoiar na priorização de entregas críticas e gestão de exceções Atuar na resolução de problemas como: insucesso de entrega, reentregas, devoluções e sinistros - Gerar relatórios operacionais e análises de performance Interagir com áreas como transporte, atendimento ao cliente, CD e planejamento ; - Analisar e validar dados interfaceados sobre as entregas (lead time, data de embarque, e etc); - Acompanhar e tratar todas as ocorrências seja na porta do cliente ou não, com o stakeholders (transportadoras, CS, pares, líderes); - Garantir a atualização e acuracidade de dados de entrega no TMS interno e externo; - Garantir e realizar rotinas de reuniões de performance de entrega com os transportadores e clientes; - Realizar ATAs, e atualizações de plano de ação sobre reuniões de performance; - Analisar e garantir assertividade sobre os KPIs que indicam o desempenho operacional contrato com o cliente; - Dar suporte sistêmico a operação, e abrir chamados sobre issues com o fornecedor.