About this role
En DHL Global Forwarding, valoramos a las personas como nuestro recurso más importante. Nuestro objetivo es atraer y retener el mejor talento en todo el mundo. Actualmente, estamos en búsqueda de un/a Air Freight Export Specialist para unirse a nuestro equipo en nuestras oficinas ubicadas en Aeropuerto de Ezeiza, Buenos Aires. Objetivo principal Gestionar y supervisar las operaciones de exportación aérea, actuando como principal punto de contacto para los clientes y garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio. Desarrollar relaciones sólidas que permitan identificar oportunidades comerciales, optimizar la rentabilidad de los envíos mediante una adecuada planificación y facturación, y asegurar el cumplimiento normativo. Asimismo, gestionar de manera eficiente excepciones y reclamos, manteniendo altos niveles de satisfacción y confianza del cliente. Principales responsabilidades: • Gestionar integralmente operaciones de exportación aérea, desde la reserva hasta la entrega, asegurando eficiencia y cumplimiento de servicio. • Actuar como punto de contacto clave para clientes, brindando seguimiento, resolviendo incidencias y garantizando una experiencia de calidad. • Optimizar rutas, asignación de cargas y costos para maximizar la rentabilidad de cada envío. • Ejecutar los procedimientos de cumplimiento normativo locales e internacionales necesarios en relación con las mercancías y las ubicaciones de los envíos. • Coordinar la correcta emisión de documentación y facturación, incluyendo la resolución de discrepancias. • Desarrollar relaciones comerciales con clientes y detectar oportunidades de mejora y crecimiento. • Resolver posibles problemas de desempeño de los proveedores y desvíos operativos para proponer soluciones que aumenten la eficiencia y productividad. • Participar activamente en iniciativas de mejora continua y compartir buenas prácticas dentro del equipo. Requisitos/Experiencia: • Experiencia previa de al menos 3 años en exportación aérea (Freight Forwarding). • Conocimiento integral de procesos de logística internacional y comercio exterior. • Manejo de sistema de gestión de transporte CargoWise - CW1 (Excluyente). • Nivel avanzado de inglés (oral y escrito). • Fuerte orientación al cliente, habilidades comerciales y monitoreo de KPIs. • Capacidad analítica y resolución de problemas. • Habilidades de trabajo en equipo y comunicación efectiva. • Movilidad propia (Excluyente). Ofrecemos: • Paquete de Beneficios • Entorno Laboral Flexible • Jornada híbrida • Programas de Desarrollo y Oportunidades de Capacitación • Cultura de Bienestar