About this role
Sobre a DHL A empresa de logísticapara o mundo! O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência elogística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtospadronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta pordivisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios epor uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer umaampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidadeslogísticas de nossos clientes. Com 360 mil funcionários em mais de 220 países eterritórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Comoum dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamosespecialmente de nossos colaboradores. Somos uma empresa global que valoriza adiversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo anossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam omais gratificante possível. Descrição da Vaga Responsável peloacompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportadospela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão dasocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter e garanticomunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento dereclamações e claims; Acompanhamento deprocessos de devoluções decorrentes de sinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retornode POD; Tratativa e formatação,envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos, atualização desistemas de gestão de cargas. Requisitos Ensino Superior Completo(desejável); É essencial experiencia naárea de Transportes e Atendimento ao Cliente; Excel Avançado é umdiferencial; Boa comunicação, Proativo, Trabalho em equipe Responsabilidades Responsável peloacompanhamento de ponta a ponta de todos os pedidos expedidos e transportadospela DHL, mantendo o cliente comunicado e atualização das informações;Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Manter egaranti comunicação efetiva e clara com filiais e clientes; Gerenciamento dereclamações e claims; Acompanhamento de processos de devoluções decorrentes desinistro e ou recusas dos clientes; Gerenciamento do retorno de POD; Tratativae formatação, envio e recebimento de relatórios dos referidos acompanhamentos,atualização de sistemas de gestão de cargas.