About this role
Verstärken Sie unser Team! Für unser Team "Dokumentenmanagement-Systeme" suchen wir in unserer Hauptverwaltung am Standort Dortmund zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenSpecialist / Projektmanager (m/w/d) Inputmanagement. Bei den VOLKSWOHL BUND Versicherungen gestalten Sie die intelligente Eingangspostverarbeitung der Zukunft. Sie verantworten die fachliche Weiterentwicklung unserer Inputprozesse auf Basis Insiders SmartFix/Omnia – inklusive OCR, Klassifikation, Extraktion und Anbindung an nachgelagerte Workflows. Ihre Aufgaben - End‑to‑end‑Verantwortung für unsere Inputmanagement‑Plattform (Insiders SmartFix/Omnia) vom Anforderungsmanagement bis zum produktiven Betrieb - Modellierung und Optimierung von Klassifikations‑/Extraktionslogiken, Qualitätsmonitoring der Verarbeitungstrecken - Produktions- und Supportbetreuung: 1st-/2nd‑/3rd‑Level‑Support, Incident‑/Problem‑Management, Release‑ und Deployment‑Begleitung, Monitoring von SLAs und KPIs - Stakeholder‑Betreuung: Beratung von Fachbereichen zu Neuanforderungen, Anforderungsanalyse, Aufwandsschätzung, Lösungsdesign und Priorisierung im Backlog - Integration in Fachprozesse: u.a. Archiv, Postkorb und Workflows - Projektleitung und Koordination mit interner IT, Fachbereichen und Dienstleistern; Steuerung von Rollouts und Releases - Betrieb & Governance: Fehleranalyse, Stabilitäts‑ und Performancemonitoring, Datenschutz und Compliance - Impulse für Automatisierung, z. B. Dunkelverarbeitung und effiziente Validierungs-Workflows Ihr Profil - Mehrjährige Erfahrung im Input‑/DMS‑Umfeld mit Insiders SmartFix/Omnia oder vergleichbaren OCR-/Capture‑Plattformen - Verständnis von Klassifikations-/Extraktionsverfahren (regel‑ und modellbasiert), Dokumentstrukturen, PDF & E‑Mail‑Parsing - Erfahrung in produktionsnahen Betriebs- und Supportprozessen (ITIL‑Basic, Ticketing, Change/Release‑Management) - Erfahrung in Stakeholder‑Management: Workshops, Backlog‑Pflege, Priorisierung und transparente Kommunikation zu Fortschritt und Risiken - Solides Verständnis moderner Verfahren in OCR/Klassifikation/Extraktion und deren Monitoring - Erfahrung mit pragmatischem Einsatz von KI‑gestützten Funktionen in regulierter Umgebung (on‑prem/private cloud) - Sicher im IT‑Projektmanagement (klassisch und agil), Testmanagement und produktionsnaher Betriebsführung - Kommunikationsstark, analytisch, eigenverantwortlich; Freude an crossfunktionaler Zusammenarbeit