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Remagen | Unbefristet | Vollzeit Du willst als Wärmepumpen-Experte die Energiewende vorantreiben? Dann bist Du bei ZEWOTHERM genau richtig! Als Sachbearbeiter Service Innendienst Wärmepumpen (m/w/d) bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und Partner im technischen Service. Du koordinierst Serviceanfragen und sorgst für schnelle, zuverlässige Lösungen. ZEWOTHERM produziert und vertreibt moderne Energie- und Wärmesysteme von Wärmepumpen über Flächenheizsysteme bis hin zu Photovoltaikanlagen. Passt zu Dir? Dann komm zu uns! Deine Aufgaben: - Du nimmst Serviceanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und koordinierst Service- und Reparaturaufträge - Du leistest technischen Support für Wärmepumpensysteme - Du bearbeitest Reklamationen und klärst technische Sachverhalte mit Fachabteilungen - Du managst Ersatzteile - von der Bestellung bis zur Nachverfolgung - Du dokumentierst Servicefälle und pflegst unser CRM-System - Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Teams Du passt zu uns, wenn... - Du eine technische Ausbildung im Bereich SHK, Kälte-/Klimatechnik oder Mechatronik mitbringst - Du idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundendienst gesammelt hast - Du Kenntnisse in Wärmepumpentechnik, Heizsystemen oder Hydraulik hast - Du sicher mit MS Office und CRM-Systemen umgehst - Du kommunikationsstark bist und auch bei Reklamationen einen kühlen Kopf bewahrst Wenn Du zudem Spaß daran hast, technische Probleme zu analysieren und mit Fachabteilungen zusammenzuarbeiten, umso besser! Wir bieten: - Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden Familienunternehmen - Einen unbefristeten Arbeitsvertrag ab Tag 1 - Eine Top-Einarbeitung mit persönlichem Paten - Work-Life-Balance und Gestaltungsspielraum - Urban Sports Club, Corporate Benefits, JobRad und betriebliche Altersvorsorge (bAV) - Ein familiäres Arbeitsklima mit offener Kommunikation