About this role
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Management‘ suchen wir ab sofort einen Senior IT Service Manager (all genders) in Ingelheim am Rhein. Aufgaben • Überwachung der SLA und KPIs bei unseren Kunden • Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges • Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten • Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden • Teilnahme an CAB-Meetings • Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung • Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich • Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen • Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen • Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen • Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen Skills • Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung • (Mehrjährige) Erfahrung im Bereich IT Service Management und Projekt Management • Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen • Sicherer Umgang mit Ticketsystemen • Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise • Professionelles und souveränes Auftreten • Starke Service- und Ergebnisorientierung • Organisationstalent • Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben • Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025 • Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge • Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungsweg • Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM • Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten ITUnternehmen • Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche • Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar • Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn • Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe • JobRad: Zuschuss zur Leasingrate • Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr • Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim ( https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim /)