About this role
Wir suchen eine Serviceassistenz/ Rezeptionist (m/w/d) Deine Benefits: ✓ Attraktives Arbeitsumfeld: Ein modernes Autohaus mit hochwertiger Ausstattung und einem engagierten Team. ✓ Entwicklungsmöglichkeiten: Interne und externe Weiterbildungen, damit Du Dich weiterentwickeln kannst. ✓ Exklusive Mitarbeitervorteile: Attraktive Konditionen für Neu- und Gebrauchtwagen der Marken BMW und MINI. ✓ Mobilität für Dich: Profitiere von unserem Bike-Leasing und bleibe flexibel und umweltfreundlich unterwegs. ✓ Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen. ✓ Attraktive Vergütung: Ein faires Gehalt, steuerfreie Sachbezüge und eine betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Zuschuss. Deine Hauptaufgaben: ✓ Kundenbetreuung: Du empfängst unsere Kunden herzlich, nimmst ihre Wünsche für Werkstatttermine entgegen und stellst sicher, dass sie sich rundum wohlfühlen. ✓ Terminmanagement: Du koordinierst die Terminplanung, stimmst Dich mit dem Werkstattleiter und den Serviceberatern ab und pflegst die Werkstattkapazitäten im System. ✓ Datenpflege: Du aktualisierst und verwaltest Fahrzeug- und Kundendaten, damit alle Prozesse reibungslos ablaufen. ✓ Kassentätigkeit: Du führst die Kasse und erledigst die täglichen Abrechnungen zuverlässig. ✓ Anfragen und Reklamationen: Du beantwortest telefonische Preisanfragen, führst Rückrufe durch und löst Reklamationsgespräche mit Einfühlungsvermögen und Professionalität. ✓ Kundenmobilität: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden während ihres Werkstattbesuchs mobil bleiben – durch die Organisation von Ersatzfahrzeugen oder anderen Mobilitätslösungen. Dein Profil: ✓ Dein Know-How: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch Erfahrungen in der Automobilbranche. ✓ Kundenfokus: Du bist leistungsorientiert, empathisch und bietest unseren Kunden einen erstklassigen Service. ✓ Kommunikationsstärke: Du punktest im Kundenkontakt durch Dein sicheres Auftreten, Dein Selbstbewusstsein und Dein ausgeprägtes Organisationsgeschick. ✓ Technische Kompetenz: Gute Kenntnisse in MS Office und ein schnelles Verständnis für neue Systeme runden Dein Profil ab.