About this role
Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich. Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d) in Koblenz 3.000,00 - 3.500,00 pro Monat Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst: - mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche sowie drei Tage vor Ort - regelmäßige interne Events und Aktivitäten vor Ort oder remote - Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei verschiedenen Partnern - betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft - individuell wählbare Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung Was deine Aufgaben sind: - du übernimmst die End to End Verantwortung für Großkunden entlang der gesamten Customer Journey - außerdem identifizierst du frühzeitig Churn Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran - ebenso analysierst du die Nutzungstiefe der CGM Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung - du arbeitest eng mit den Expertenteams aus Support, Produktmanagement und Sales zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen Was wir uns von dir wünschen: - idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt - eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnen dich aus - du gehst sicher mit den gängigen MS Office Anwendungen um - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit - du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran - die Freude am direkten Kundenkontakt gehört zu deinem Profil - eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab Jetzt bewerben! Bei persona service geben wir 100% für dich! Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung. (*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten Ergänzende Informationen: Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Dokumentenmanagementsystem ELO, Second-Level-Support, Anwendungstechnik, Anwendungsberatung