About this role
Arbeiten, wo andere Urlaub machen Wir betreiben mehrere Hotelbetriebe und Ferienwohnungen in attraktiver Lage. Unser Fokus liegt auf klaren Prozessen, effizienter Kommunikation und wiederkehrenden Geschäftskunden. Wir wachsen – und suchen jemanden, der nicht nur mitarbeitet, sondern aktiv mitdenkt, verbessert und steuert. Hotel Manager / Front Office / Allrounder (m/w/d) Rezeption · Kundenservice · Vertrieb · Prozessmanagement Deine Rolle: - Du bist die zentrale Schnittstelle im Betrieb und hältst alle Fäden zusammen. - Schwerpunkte: Gästeempfang & Check-in / Check-out - Telefonische Beratung & Buchungsannahme - E-Mail-Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden - Rechnungsstellung & Reservierungssysteme - Steuerung des laufenden Hotelbetriebs - Koordination von Reinigung, Frühstück, Rezeption etc. - Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen - Unterstützung bei Automatisierung & digitalen Lösungen Hinweis: Unsere Gäste sind häufig im Alter 50+ und erwarten klare Kommunikation, Geduld und Verlässlichkeit – besonders am Telefon. Dein Ziel: Fehlerfreie Abläufe, zufriedene Gäste, steigende Auslastung Was diese Stelle besonders macht: - Kein klassischer Rezeptionsjob - Kombination aus Service, Vertrieb und Organisation - Hoher Gestaltungsspielraum - Direkter Einfluss auf Umsatz und Auslastung - Einblick in Hotelführung, Ferienwohnungen & Skalierung Was wir erwarten: - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (telefonisch sicher und überzeugend) - Solides Englisch - Sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und Buchungssystemen - Freundliches, klares und lösungsorientiertes Auftreten - Verkaufsmentalität am Telefon (Beratung + Abschluss) - Strukturierte, fehlerfreie Arbeitsweise Wichtig: Eigenständiges Arbeiten ohne ständige Anleitung Bereitschaft, sich selbstständig weiterzubilden Interesse an Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung Überblick über mehrere Aufgabenbereiche gleichzeitig Arbeitszeit: ca. 12:00 – 20:00 Uhr 5 Tage pro Woche ✅Quereinsteiger willkommen – entscheidend ist Leistungsbereitschaft und Lernfähigkeit Wen wir suchen: - Jemanden, der Verantwortung übernimmt - Jemanden, der Dinge verbessert statt nur ausführt - Jemanden, der gerne organisiert, strukturiert und steuert - Jemanden mit Energie, Verlässlichkeit und Ausdauer - Jemanden, der gerne arbeitet und Ergebnisse sehen will - Jemanden, der sich in einen Betrieb einbringen möchte - Jemanden, der langfristig denkt und sich entwickeln will Wir bieten: - Sicheren Arbeitsplatz in wachsendem Betrieb - Entwicklungsmöglichkeiten Richtung Management - Firmenhandy & Laptop - Optional Firmenfahrzeug - Eigenverantwortliches Arbeiten 👋🏻 Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte deine aussagekräftige Bewerbung per Email. Mehr Infos unter www.hotel-emmerich.com/karriere /