About this role
Wir sind ein Startup aus Berlin, gestartet im März 2025, und unterstützen Kleinst- und Kleinunternehmen dabei, ihre IT zuverlässig, sicher und alltagstauglich zu betreiben – vom Freelancer bis zum Team mit rund 50 Mitarbeitenden.
Was uns besonders macht: Wir entwickeln eigene Webapps, mit denen wir Support-Prozesse, Dokumentation und Abläufe schlank und transparent halten – für unsere Kund*innen und für uns im Team.
Unser Team ist klein, gut gelaunt und pragmatisch: Wir packen an, helfen uns gegenseitig, kommunizieren direkt und legen Wert auf einen respektvollen, unkomplizierten Umgang. Wenn du Lust hast, in einem Umfeld mit viel Eigenverantwortung und kurzen Wegen mitzuwirken, passt du gut zu uns.
Aufgaben
1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden (Kleinst- und Kleinunternehmen bis 50 Mitarbeitende) in Berlin Remote-Support aus dem Homeoffice sowie Vor-Ort-Einsätze (ca. 20%) Betreuung und Fehlerbehebung rund um Arbeitsplatz-IT: Windows/macOS, Standardsoftware, Drucker/Scanner Vor-Ort Installation und Inbetriebnahme von Geräten (z.B. Rechner, Server, Monitore, Drucker, Router, Telefonie-/Netzwerkgeräte): anschließen, einrichten, testen und dokumentieren Unterstützung bei typischen KMU-Themen: Netzwerk (LAN/WLAN), Router/Firewall-Basics, VPN, E-Mail, MS365/Gooigle/Nextcloud Umsetzung von IT-Basics in Sicherheit & Stabilität: Updates, MFA, Backup-Grundlagen, Passwortmanager Dokumentation von Kundenumgebungen, Lösungen und wiederkehrenden Abläufen (Checklisten) Eigenständige Priorisierung und Organisation deiner Tickets und Termine
Qualifikation
Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration, Systemelektoniker*in oder vergleichbar) oder Quereinsteiger mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung Sehr selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohe Zuverlässigkeit Freude am direkten Kundenkontakt und verständliche Kommunikation (Deutsch) Führerschein Klasse B (für Vor-Ort-Termine in Berlin) Praxis im IT-Support/IT-Service ist wünschenswert (KMU-Erfahrung ist ein Plus) Technisches Grundverständnis in Netzwerken, Betriebssystemen und Cloud-Tools
Benefits
Teilzeitstelle mit 32 Std./Woche und klarer Aufteilung: 60% Homeoffice / 20% Außendienst / 20% Büro in Neukölln Urban Sports Club Mitgliedschaft Verpflegungszuschuss an bis zu 15 Tagen/Monat Internetzuschuss Viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege Abwechslungsreiche Kundenlandschaft Langfristige Perspektive in einem wachsenden Umfeld
Wir suchen eine Person, die sich mit uns weiterentwickeln will – oder alternativ ihr über viele Berufsjahre aufgebautes Wissen in ein junges Team einbringt und dabei Lust hat, Dinge mitzugestalten und Standards zu setzen.
Vielfalt ist uns wichtig: Wir stehen für ein offenes, respektvolles Miteinander und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Orientierung, Alter, Religion oder Behinderung.