About this role
Seit über 28 Jahren haben wir bei requisimus eine Leidenschaft für alle IT‑Disziplinen – von der Softwareentwicklung über Embedded‑Systeme bis hin zur IT‑Beratung.
Standort: Remote, Deutschland (Onsite in Esslingen, projektbezogene Präsenz erforderlich)
Arbeitszeit: Vollzeit
Start: ab April
Projektumfeld: OEM | 1st‑Level User Support Engineering für Anwender im Umfeld von PREEvision
Als User Support Engineer (m/w/x) unterstützen Sie Anwender im täglichen Umgang mit dem Architektur‑ und Review‑Werkzeug Vector PREEvision sowie den zugehörigen Review‑ und Freigabeprozessen. Ihr Fokus liegt auf dem anwendernahen Support, nicht auf der Entwicklung oder Methodik.
Aufgaben Ihre Aufgaben im Überblick:
1st‑Level‑Support für Anwender im Umfeld von PREEvision
Unterstützung bei Review‑ und Freigabeprozessen (Review & Vote)
Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen (Tickets)
Unterstützung der Anwender bei:
der Bedienung von PREEvision Review‑Status, Workflows und Freigaben Reports, Auswertungen und Exporten
Plausibilitätsprüfung von Modellen und Ergebnissen aus Anwendersicht
Dokumentation häufiger Fragestellungen (FAQs, Kurzanleitungen)
Enge Zusammenarbeit mit Methodik‑ und Engineering‑Rollen
Eskalation fachlich komplexer Themen an Experten
Qualifikation
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Umfeld
(z. B. Informatik, Elektrotechnik, Mechatronik, Systemtechnik oder vergleichbar) Erste praktische Erfahrung im technischen Support, Engineering-Support oder Tool-Support Grundverständnis von PREEvision auf Anwendungsebene (keine Metrik- oder Regelentwicklung erforderlich) Verständnis für strukturierte Prozesse und Workflows Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Von Vorteil
Erfahrung im Automotive-Umfeld Erfahrung mit Review- oder Freigabeprozessen Umgang mit Ticket-Systemen (z. B. Jira, ServiceNow) Erste Berührung mit modellbasierter Entwicklung
Benefits
Interessante Projekte, die Spaß machen Flexible Arbeitszeiten - keine Kernarbeitszeiten Mentoring während der Einarbeitungsphase Bis zu 4 Wochen pro Jahr im Ausland zu arbeiten 30 Tage Urlaub Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung Mitarbeiterdarlehen (ohne Zinsen) Mitarbeiterrabatte bei über 250 Unternehmen Schulungen und Teambuilding-Aktivitäten ca. 10 Firmenveranstaltungen und Teamevents/Jahr Fortbildung und Sprachkurse (Deutsch oder Englisch) Weiterentwicklungsplan (Grow with us) Kostenlose Getränke und gemeinsames Mittagessen Multikulturelles, engagiertes und offenes Team