About this role
Beratung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail und Telefon Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen Koordination mit Gastgebern und Agenturen, insbesondere bei Rückfragen oder Gästewünschen Du unterstützt das Produktmanagement beim Aufbau der technischen Infrastruktur sowie bei der fortlaufenden Optimierung sämtlicher Abläufe und Prozesse Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Einzelhandelskauffrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation von Vorteil Berufserfahrung in der Reservierung, Verwaltung oder im Kundenservice für touristische Unterkünfte von Vorteil; gerne arbeiten wir Dich auch ein Seriöses, freundliches und empathisches Auftreten am Telefon und per E-Mail Online-Affinität und keine Berührungsängste mit technischen Prozessen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft, uns auch an Wochenenden, Feiertagen und zu Randzeiten (Schichtdienst) zu unte...