About this role
Rattaché(e) à la Responsable commerciale, vous contribuez, par votre action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par Novotel ; vous vendez les offres incentive, réunions et banqueting et vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de l'hôtel par votre action de vente. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle de par la qualité de votre travail et l'exemplarité de votre comportement.
Commercial / Vente et relation client :
Identifier le besoin du client et présenter l'offre Meeting et incentive avec l'argumentaire appropriéSuivre et développer le portefeuille clientVendre des prestations complémentaires en lien avec les besoins du clientProposer la meilleure tarification en fonction du besoin du client et dans le respect de la politique tarifaire de l'hôtelSuivre le dossier jusqu’au premier acompte (avec suivi et tenue à jour des relances)Saisir les demandes dans le logiciel Delphi et tenir à jour les dossiers dans le logiciel (état d’avancement du dossier/ acomptes/ relances/ commentaires..)Mettre en avant l'offre Novotel par rapport à la concurrenceArgumenter face aux éventuelles objectionsMettre en avant le programme de fidélisation Club Meeting PlannerOptimiser le revenu des salons par la bonne gestion des espacesPartager les informations des clients avec votre responsable et/ou les équipes concernéesSuivre le CA en cohérence avec les objectifs fixés par votre supérieur hiérarchiqueOrganiser les visites de l’établissement pour les prospects/ clients et agencesAccueillir les invités lors des soirées et leur présenter les lieuxEtre force de proposition auprès de votre hiérarchieEn fonction des besoins, venir en appui des coordinateurs dans la gestion des évènementsTransmettre aux coordinateurs les dossiers confirmés avec la fiche récapitulative complétéePeut être amené à dispatcher les demandes entrantes en l’absence de la Responsable commerciale et/ou des autres CCHTenir informer les coordinatrices des dossiers en cours de confirmation en dernière minuteHygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
Veiller à la propreté de votre lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie en collaboration avec le PC sécuritéConnaitre et appliquer les conduites à tenir afin de veiller à la sécurité des biens et des personnesConnaitre et appliquer la politique du programme Planet21Appliquer les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap Appétence commercialeExcellente élocution/ orthographe et présentationAnglais professionnel exigé, maîtrise de l'espagnol appréciéeMinimum 2 ans d’expérienceConnaissance Opera cloud et Delphi appréciéeBonne gestion du stressDynamisme, empathie et réactivité Primes d'objectifs13ème moisIntéressement collectif et participationParking gratuit à dispositionDotation uniforme et pressing à dispositionCarte heartist permettant de bénéficier des avantages du groupe Accor