About this role
En tant que Technicien Aide Au Client Niveau II, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client en assurant le diagnostic technique des appareils électroménagers à distance et la prise en charge des interventions SAV, dans le respect des procédures établies.
Vos principales responsabilités
Prendre en charge les clients par téléphone suite à un diagnostic de premier niveau Accompagner les clients dans l’utilisation, la mise en service et les mises à jour de l’appareilIdentifier les pièces à changer, vérifier leur disponibilité en stock ou les commanderPlanifier les interventions avec les clientsParticiper à l’amélioration continue des outils de diagnostic Bac Pro / BTS / Formation de technicienExpérience confirmée en tant que technicien électroménager (blanc) / technicien support clientAisance téléphonique, sens du service client, rigueurBonne maîtrise des outils informatiquesSi vous vous reconnaissez, alors cette aventure est faite pour vous ! De belles perspectives professionnelles vous attendent et Conforama vous accompagne dans votre mobilité ! 🚀