About this role
Dans le cadre d’un CDD de longue durée , nous recherchons pour notre Service Support Clients France un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F).
Rattaché(e) au Responsable Support Clients France, vous intervenez dans les domaines suivants :
Assistance des Ingénieurs Commerciaux dans le suivi et la gestion de la relation clients :Accompagnement des clients dans leur utilisation quotidienne de l’interface clientGestion des demandes des clients, des contrats de sous-traitance, des réclamations et résolutions de problèmes ;Production de statistiques pour appuyer la stratégie commerciale.Mise à jour des informations et suivi du CRM :Gestion, création, modification des contacts ;Gestion des demandes entrantes des clients ;Suivi des activités clients.Gestion des conditions commerciales :Mise à jour des demandes provenant des Commerciaux après vérification des données ;Transmission des informations permettant le paramétrage de ces conditions commerciales dans nos outils informatiques ;Calculs trimestriels des montants des éléments de facturation.Reporting et analyse :Production de tableaux de bord et indicateurs pour la Direction commerciale. Vous êtes titulaire d’un Bac+2 Minimum ou vous disposez d’une expérience équivalente au sein d’un service support (service clients, ADV, SAV), idéalement dans le secteur de la Biologie Médicale.
Vous avez une aisance relationnelle par téléphone et appréciez le contact client.
Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, Word, gestion de bases de données, CRM).
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez de fortes capacités d’adaptation.
Vous êtes autonome, tout en ayant un fort esprit d’équipe.
Informations complémentaires
Poste en CDD de longue durée à temps plein 36h/semaine du lundi au vendredi9H – 17H (45 minutes de pause déjeuner), ou 9H30-17H30.Date de prise de poste : dès que possibleLocalisation : Lyon 07 (Gerland)Rémunération et avantages :
Salaire brut selon expérienceRestaurant d’entreprise ou titres restaurant6 RTT/anPrise en charge des transports en commun à hauteur de 60%Prime vélo (Forfait mobilité durable)Accord relatif au télétravailDiverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs, organisation de journées de sensibilisation (handicap, inclusion), challenges internes, etc.REJOIGNEZ-NOUS !