About this role
Job Title OT Service Engineer Job Description DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Dar asistencia a las incidencias generadas en las instalaciones de cliente de Vanderlande, y participar adicionalmente en mejoras, preventivos y otros productos de servicio. RESPONSABILIDADES
Gestion Incidencias
• Dar soporte técnico especializado ante incidencias y problemas en las instalaciones. • Gestión y seguimiento de las incidencias y problemas: coordinación de acciones con partners y otros grupos de soporte técnico de Vanderlande y reporte al cliente. • Liderazgo técnico y de gestión en determinada/s especialidades tecnológicas, siendo referente en ellas para el equipo en lo que respecta el análisis de problemas avanzados, gestión de mejoras y consultoría para el diseño, formaciones al resto del equipo así como a clientes, documentación del knowhow, etc… Otros Servicios
• Realización de visitas de mantenimiento preventivo tanto presenciales como en remoto. • Cursos de formacion a clientes y a los propios componentes del Service Desk • Participar en el desarrollo de nuevas herramientas y productos para mejorar los diagnósticos de las instalaciones • Generar oportunidades de valor para el cliente así como de negocio para Vanderlande (mejoras procesos, mejoras de rendimiento y disponibilidad de sistemas, gestión de recambios, etc…), en las visitas de mantenimiento o en otros contactos con el cliente. Participacion en la ejecución y gestión de las mismas. REQUISITOS:
• Ingeniería técnica o Grado Superior en automatizacion o similar • Automatización, Electrónica, Electricidad, Programación PLCs Siemens y buses industriales Profibus/Profinet • 2 años en servicio técnico a cliente en instalaciones • Orientación al cliente • Trabajo en equipo y soporte • Resolución de problemas