About this role
¿Te gustaría formar parte de DFDS como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service?
En DFDS buscamos personas motivadas y enérgicas, con actitud positiva, buenas habilidades interpersonales y capacidad para resolver incidencias de forma práctica y eficaz.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo como Customer Interaction Specialist en nuestro departamento de Passenger & Customer Service en Tarifa (Cádiz), ¡queremos conocerte!
Requisitos:
Idiomas: español, francés y/o inglés. Árabe (valorable).
Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos turísticos, transporte o call center.
Habilidades de comunicación, empatía y gestión de incidencias.
Conocimiento básico de herramientas CRM y sistemas de reservas.
Disponibilidad para trabajar a turnos (incluye fines de semana y festivos).
Vehículo propio.
Principales funciones:
Atender llamadas, emails y chats.
Información sobre horarios, tarifas y condiciones de viaje.
Venta y modificación de billetes (pasajeros y vehículos).
Gestión de pagos seguros y emisión de confirmaciones.
Resolver incidencias operativas (cambios por meteorología, cancelaciones).
Asesorar sobre documentación (pasaportes, menores, vehículos, mascotas).
Colaborar con operaciones y puertos para garantizar embarques sin problemas.
¿Crees que encajas en el perfil?
Si tu personalidad, habilidades, experiencia y ambición encajan con este puesto, nos encantará conocerte.
¡Esperamos saber de ti pronto!