About this role
Du willst nicht einfach nur Kundenanfragen bearbeiten – du willst echte Kundenerlebnisse gestalten? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei getolo steht der Mensch im Mittelpunkt – und das zeigt sich in jedem Kontakt mit unseren Kund:innen. Als \*\*Leistungsbearbeiter / Sachbearbeiter Leistungsmanagement / Claims Manager (all genders)\*\* bist du Teil eines leistungsstarken Teams, das mit Technologie, Empathie und Innovationsgeist daran arbeitet, die Versicherungswelt neu zu denken. Unsere KI-gestützten Systeme helfen dir, dich auf das Wesentliche zu konzentrieren: Unsere Kunden zu unterstützen.
Ab sofort suchen wir einen Claims Manager (all genders) für unser Produkt **dentolo** (Marke für Zahnzusatztarife) mit einer wöchentlichen Arbeitszeit (Montag bis Freitag) von (ausschließlich) **40 Stunden.**
**Was dich bei uns erwartet:**
- Du übernimmst Verantwortung: Du bearbeitest eigenständig Leistungsfälle – von Kostenvoranschlägen bis zu Rechnungen – und berechnest Erstattungen mithilfe unserer Software. - Du bist Teil eines starken Teams: Du arbeitest eng mit erfahrenen Kolleg:innen und Führungskräften zusammen, die dich fordern, fördern und inspirieren. - Du gestaltest aktiv mit: Du unterstützt bei der Optimierung und Automatisierung unserer Prozesse im Leistungsfall-Management und bringst Ideen ein, wie wir das Kundenerlebnis weiter verbessern können. - Du bist Schnittstelle und Sparringspartner: Du unterstützt unsere Kolleg:innen aus der Kundenbetreuung bei Fragen rund um Leistungsfälle – und trägst so direkt zur Kundenzufriedenheit bei. - Du bleibst flexibel: Neben der Bearbeitung von Leistungsfällen übernimmst du auch crossfunktionale Aufgaben wie z.B. die Telefonie mit Kund:innen. - Du arbeitest zielorientiert: Gemeinsam im Team erreicht ihr Tages- und Monatsziele – mit Fokus, Struktur und Teamgeist.
**Was du mitbringst:**
- Erste Erfahrung in der Leistungsfallbearbeitung oder Abrechnung – idealerweise im zahnmedizinischen oder versicherungsnahen Umfeld. - Ein sicheres, freundliches Auftreten und eine klare, empathische Kommunikation. - Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement. - Sicherer Umgang mit digitalen Tools – MS Office und moderne Softwarelösungen sind dir vertraut. - Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englischkenntnisse sind nicht notwendig, für unser internationales Umfeld aber hilfreich.
Good to know: Diese Rolle ist nicht vergleichbar mit klassischen Jobs im Versicherungsumfeld. Hier geht es um Kundenzentrierung, Verantwortung, Technologieeinsatz – und darum, gemeinsam mit einem exzellenten Team echten Impact zu schaffen.
**Warum getolo?**
**🌴 Gehalt & Urlaub**
- Attraktives Fixgehalt - Gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12.
**🧑💻 Mobilität & Flexibilität**
- Wähle zwischen einem Swapfiets-Fahrrad oder einem bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket - Arbeite hybrid - aus deinem Homeoffice oder in unserem Büro in Berlin-Mitte - Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland
**🧘 Gesundheit**
- Nutzung von kostenlosen Coaching-Sitzungen mit nilo.health, unserem Tool für mentale Gesundheit - Teste unsere Produkte selbst! Wähle zwischen dentolo, petolo oder vitolo
**📚 Weiterentwicklung**
- Weiterbildungsbudget ab 750 € jährlich - Regelmäßiges (360 Grad) Feedback
🧬 **Werte**
- Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind: - #fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse. - #brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Überzeugung. - #accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhängigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen. - #caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder über sich hinauswachsen kann.
**🙌 Und vieles mehr…**
- Legendäre Sommer- und Winterpartys - Regelmäßige Teamevents - Mitarbeitervergünstigungen über Corporate Benefits - Zwei Ehrenamtstage pro Kalenderjahr - Haustierfreundliches Büro
**🌍 In Berlin ansässig, mit internationaler Denkweise**
- Wir kommunizieren, arbeiten zusammen und feiern auf Englisch, um sicherzustellen, dass alle einbezogen werden. - Unser diverses Team kommt aus 43 verschiedenen Ländern.
Klingt nach einer perfekten Stelle für dich?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!