About this role
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Daher verschaffen Sie unseren Kunden im Bereich Kundenmanagement direkt beim ersten Kontakt mit der BKK VerbundPlus ein positives Erlebnis – dank kompetenter Beratung und schnellen Lösungen.
**Ihre Aufgaben**
Sie sind unser Kunden-Begleiter. Als solcher:
- Zeigen Sie unseren Kunden bei allen Anliegen, dass sie bei der BKK VerbundPlus bestens aufgehoben sind – ob telefonisch, über die digitalen Kanäle oder persönlich vor Ort - Beraten Sie im Idealfall abschließend oder lotsen unsere Kunden zielgerichtet in Fachabteilungen - Bearbeiten Sie fallabschließend Kundenprozesse wie z.B. Fahrtkosten, Präventionsleistungen oder Impfungen - Navigieren Sie unsere Versicherten bei Fragen zu unseren digitalen Produkten wie Onlinefiliale, ePA oder eRezept souverän und zuverlässig ans Ziel - Begeistern Sie Versicherte und Interessenten und bringen sich aktiv in der Kundengewinnung, Kundenbindung und -Rückgewinnung ein - Engagieren Sie sich bei vertrieblichen Aktionen und Kampagnen - Verhalten Sie sich auch in Konfliktsituationen positiv und finden Lösungen, die alle Beteiligten zufriedenstellen
**Ihr Profil:**
Empathisch, kommunikativ, begeisterungsfähig, den Kunden stets im Mittelpunkt Ihres Handelns: So bereichern Sie unsere BKK VerbundPlus. Zudem:
- Verfügen Sie über einen kaufmännischen Ausbildungsabschluss mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenberatung, am besten mit vertrieblicher Erfahrung - Haben Sie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit Schwerpunkt Krankenversicherung oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzanlagen - Rundet ein sicherer Umgang mit MS-Office Ihr Profil ab.
**Unsere PLUSpunkte für Sie**
Abwechslungsreich, zukunftssicher, modern und mit ausgezeichneten Perspektiven – das ist arbeiten bei der BKK VerbundPlus. Hinzu kommen unter anderem:
- Attraktive Bezahlung mit umfangreichen PLUS- und Sozialleistungen - Betriebliches Gesundheitsmanagement auf Topniveau – für uns als Krankenkasse eine Herzensangelegenheit - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu Mobilem Arbeiten - Professionelle, umfassende Einarbeitung - Individuelle Förderung und fachliche Weiterbildung
Sind Sie womöglich unser neuer Kunden-Glücklichmacher? Dann bewerben Sie sich bis spätestens 31.07.2026 über unsere Homepage!
**https://www.bkk-verbundplus.de/unternehmen/karriere/**