About this role
SYBIT ist Europas führender CX Full-Service-Anbieter, spezialisiert auf kundenzentrierte Prozesse. Mit unseren umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Beratung, Digitalisierung, UX und SAP CX unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Customer Experience auf das nächste Level zu heben. Egal ob du unerfahren oder schon lange Profi bist – wir suchen Menschen, die Digitalisierung leben, Beziehungen verbessern und Innovation im Team vorantreiben. Kurz gesagt: Wir suchen dich.
**Teamlead Delivery (m/w/d)**
Standort: Radolfzell / Offenbach / Hannover / Bielefeld / Home-Office (Deutschlandweit)
In dieser Rolle verbindest du Menschen, Unternehmen und Kunden. Du führst Mitarbeitende, entwickelst die Delivery aktiv weiter und übernimmst Verantwortung im direkten Kundenkontext. Als Teamlead Delivery schaffst du Orientierung, setzt Impulse und sorgst dafür, dass operative Exzellenz, wirtschaftliches Denken und nachhaltige Zusammenarbeit zusammenkommen.
Die Rolle verlangt Priorisierung, ein gutes Gespür für Zusammenhänge und die Fähigkeit, in unterschiedlichen Kontexten wirksam zu bleiben.
**Dein zukünftiger Wirkungsbereich**
- Du **führst und entwickelst ein Team von etwa 15–20 Mitarbeitenden** und schaffst durch regelmäßiges Feedback, Orientierungsgespräche und individuelle Entwicklungsperspektiven ein Umfeld, in dem Menschen wachsen können - Dabei stellst du eine optimale **Auslastungs- und Kapazitätsplanung** sicher und begleitest Recruiting- sowie Onboarding-Prozesse zur nachhaltigen Weiterentwicklung deines Teams - Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen gestaltest und optimierst du unsere **Delivery-Strukturen, Prozesse und Arbeitsweisen** und sorgst für transparente, effiziente und pragmatische Abläufe - Du übernimmst Verantwortung für **bereichsübergreifende Initiativen und Transformationsvorhaben** und setzt Impulse für nachhaltige Verbesserungen - Klare Verantwortlichkeiten, funktionierende Schnittstellen und eine erfolgreiche Zusammenarbeit über Teams hinweg liegen dabei in deinem Fokus - Als vertrauensvolle **Ansprechperson für unsere Kund:innen** sorgst du durch klare und verbindliche Kommunikation für stabile und langfristige Kundenbeziehungen - Auch in anspruchsvollen Situationen und **Eskalationen** agierst du souverän und entwickelst tragfähige Lösungen - Je nach Bedarf unterstützt du Kundenprojekte in Rollen wie **Projektleitung, Product Ownership oder Beratung** - Dabei gelingt es dir, die richtige Balance zwischen **Kundenanforderungen, Teaminteressen und Unternehmenszielen** zu schaffen
**Dein Talent**
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Studienrichtung. Zudem bringst du mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen **Delivery, Projektmanagement, Beratung** oder in vergleichbaren kundenorientierten Rollen mit - Idealerweise hast du bereits **Führungsverantwortung** übernommen oder Teams erfolgreich entwickelt und überzeugst durch eine klare Haltung sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein - Projektzusammenhänge, Delivery-Prozesse und operative Herausforderungen verstehst du ebenso gut wie die Anforderungen eines dynamischen Arbeitsumfelds - Die Kommunikation mit unterschiedlichen **Stakeholdern bis hin zur Führungsebene** fällt dir leicht - Mit deinem Organisationsgeschick setzt du Prioritäten, triffst fundierte Entscheidungen und gehst Konflikte konstruktiv an - Du denkst **unternehmerisch**, erkennst wirtschaftliche Zusammenhänge und handelst lösungsorientiert - **Empathie, Durchsetzungsstärke und hohe soziale Kompetenz** zeichnen dich aus - Veränderungen und komplexe Situationen begegnest du mit Souveränität und einem klaren Fokus auf praktikable Lösungen - **Pragmatismus gepaart mit Qualitätsanspruch** sowie die Motivation, Teams und Organisationen nachhaltig weiterzuentwickeln, runden dein Profil ab
**Unser Repertoire**
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