About this role
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!
We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.
Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.
This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!
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Channel SupervisorResponsable de liderar y supervisar un equipo de 24 promotores B2B dentro de tiendas B2C, asegurando la correcta ejecución de la oferta B2B y el cumplimiento de metas comerciales. Su rol combina gestión operativa (turnos, cobertura, materiales y capacitación), coordinación con líderes de tienda para impulsar la adopción de la oferta, y seguimiento del desempeño mediante KPIs, reportes y planes de mejora. Requiere experiencia en supervisión comercial B2B/retail, habilidades analíticas (Excel, CRM), liderazgo, negociación y alta orientación a resultados, con disponibilidad para trabajo en campo. Indicadores clave: cumplimiento de metas B2B, productividad por promotor, adopción de la oferta, calidad de reportes y gestión del equipo.
Reporta a: Coordinador Comercial B2B Personal a cargo: 24 promotores de oferta B2B
Función Principal:
• Liderar y supervisar a todos los promotores B2B para impulsar la oferta B2B en tiendas. • Organizar turnos, horarios, ausencias y vacaciones; asegurar cobertura efectiva y eficiente. • Asegurar materiales publicitarios, ofertas, procesos y entrenamientos para cierre de ventas B2B. • Generar sinergia con líderes de tienda para facilitar la adopción y promoción de la oferta B2B. • Generar reportes varios por tienda y reportes específicos solicitados por coordinación, gerencia o unidad de negocio. • Monitorear desempeño, implementar planes de mejora y asegurar el cumplimiento de objetivos y reglamentos.
Requisitos:
• Licenciatura completa en Administración de Empresas, Mercadeo o carrera afín • Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos comerciales • Experiencia en entornos B2B y/o retail. • Experiencia en planificación operativa y seguimiento de indicadores. • Disponibilidad para realizar visitas de campo en capital e interior del país. • Alta orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Conocimientos Técnicos y Específicos:
• Manejo y seguimiento de KPIs comerciales. • Elaboración y análisis de reportes de desempeño. • Dominio avanzado de Excel (análisis de datos, tablas dinámicas) • Manejo de CRM para gestión comercial y seguimiento de clientes. • Conocimiento de herramientas y sistemas operativos, AS400 u otros similares • Técnicas de ventas consultivas y negociación. • Elaboración de presentaciones ejecutivas.
Competencias y Habilidades:
• Liderazgo y gestión de equipos. • Comunicación asertiva. • Trabajo en equipo y colaboración. • Toma de decisiones. • Negociación e influencia. • Orientación a resultados. • Organización y seguimiento. Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.