B2B EJECUTIVO DE CUENTAS - GOBIERNO-1 @ Tigo

Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!

Apply right now! B2B EJECUTIVO DE CUENTAS - GOBIERNO-1 • Gestionar en SICOES todas las oportunidades para Telecel S.A. y solicitar las autorizaciones correspondientes para la presentación a cada licitación. • Gestionar la revisión y autorización del DBC de cada proceso, por las áreas especificadas en el procedimiento. • Presentarse a las licitaciones de Telecomunicaciones aprobadas en las que Telecel S.A. cumpla con las especificaciones técnicas (validación por Factory). • Cumplir a cabalidad con la política y procedimiento de gobierno antes y durante la presentación de la licitación pública. • Atender los requerimientos relacionados a las licitaciones ganadas vigentes. • Gestionar la documentación necesaria para el cumplimiento de su presentación en los tiempos establecidos en el DBC. Gestionar la firma de contratos de acuerdo a procedimiento establecido. • Mantener comunicación formal y oportuna con los agentes autorizados por las instituciones públicas. • Cumplir con la política de interacción con funcionarios de gobierno cada vez que corresponda. • Seguimiento a los SLAs de cada contrato. • Entender el modelo de negocios de cada cliente asignado a su cartera e identificar la cadena y propuesta de valor (Modelo Canvas). • Elaborar y mantener actualizado (semestralmente) el plan de cuentas de cada cliente asignado a su cartera, con información financiera, organizacional, infraestructura y tomadores de decisión. • Elaborar y mantener actualizada (trimestralmente) la matriz de oportunidades de cada cliente asignado a su cartera. • Mantener actualizadas (diariamente) todas sus oportunidades dentro del funnel comercial de ventas. • Gestionar de forma proactiva el churn voluntario e involuntario, downgrade y renovaciones de cada cliente asignado a su cartera. • Gestionar de forma proactiva el indicador de NPS y todos los indicadores relacionados a la satisfacción del cliente para garantizar la mejor experiencia. • Asesorar a los clientes mediante proyectos de forma consultiva (en equipos multidisciplinarios) haciendo seguimiento en tiempo y forma, basados en la matriz de oportunidades/funnel para la implementación de los mismos. • Responsable del journey del cliente en cada una de sus etapas: pre venta (planificación de la prospección, coordinación de factibilidades y otros), venta y pos venta. • Responsable de la gestión, registro en tiempo y forma de los contratos, vouchers, documentación legal y otros documentos de sus clientes, conforme a políticas de la Unidad de Negocios. • Entregar propuestas comerciales de alta calidad y que éstas contemplen los lineamientos establecidos en la estrategia de la Unidad de Negocios. • Cumplir con los procedimientos y políticas de retención de la cartera de clientes. • Atención y seguimiento en tiempo y forma a todos los requerimientos de los clientes de la cartera asignada. • Mantener informados a los clientes respecto a los cambios en la oferta comercial y realizar migración proactiva de los mismos. • Emisión de reportes solicitados por la gerencia del área o gerencias nacionales. • Asistir a todas las reuniones, capacitaciones, lanzamientos, workshops de la unidad. • Registrar y gestionar la resolución de los reclamos de los clientes asignados a su cartera en coordinación con los ejecutivos de servicio. • Cumplir fielmente el manual de marca Tigo Business. • Realizar las funciones de back up en caso de ausencia o no disponibilidad de cargos similares. • Cumplir con los cursos y certificaciones impartidas por la Unidad de Negocio en los tiempos establecidos. • Contestar todas las llamadas y correos electrónicos de sus clientes asignados a su cartera. • Mantener informados a los clientes respecto a cortes programados de manera oportuna de acuerdo a contrato.

Experiencia requerida

• 4 años en puestos que contemplen administración de clientes de gobierno. • 2 años como jefe de carteras (candidatos externos)

Educación deseable

• Área de Administración de Empresas, Ing. Comercial, Ing. De telecomunicaciones o ramas afines. • Calificación Profesional: Licenciatura, Maestría en el área comercial o especialización.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.