About this role
100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)
Projektstart: Februar – wir suchen 150 neue Partner!
Kennst du schon die hey contact heroes? Die hey contact heroes starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich Prepaid Kundenservice – und dafür suchen wir zuverlässige, motivierte Freelancer, die uns langfristig unterstützen.
Wenn Du innerhalb der EU (aber nicht in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig!
Deine Mission:
Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von Inbound-Anrufen rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen. Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld. Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen. Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell). 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus. Schulungsstart im Februar oder März 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:
Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Februar und März 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden.
Dein Profil: 1. Rechtliche & formale Voraussetzungen
Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit in einem EU-Land (Pflicht) Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.), um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können Wohnsitz in einem EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland) Fähigkeit zur Ausstellung von monatlichen Rechnungen Einhaltung von Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten
2. Fachliche & persönliche Anforderungen
Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit
3. Technische Voraussetzungen
Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s) Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen
4. Verfügbarkeit
Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten
Unser Angebot:
Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt) Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer
Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?
Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!