About this role
Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager pour soutenir l’équipe existante et contribuer à la croissance de l’activité.
🎯 Ton objectif
Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d’affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d’aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.
🚀 Les missions principales auxquelles tu vas contribuer
Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d’actions adaptés.Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours…), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.Propositions d’amélioration : contribuer à l’optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services. 🔎 Profil recherché
Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).Langues : anglais courant à l’oral et à l’écrit (une troisième langue est un vrai plus).Compétences clés :Rigoureux(se) et méthodique, tu gères plusieurs sujets en parallèle.Dynamique et proactif(ve), tu n’hésites pas à contacter tes partenaires pour faire avancer les projets.Sens business et fibre commerciale : tu as le goût du challenge et la volonté de dépasser tes objectifs.Esprit d’équipe et bonne communication : tu collabores efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.Le process de recrutement
Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences.Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l’équipe et la culture Conforama.Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoins l’aventure de la Marketplace Conforama et booste tes compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business !
=> Envoie-nous ta candidature et viens construire avec nous l’avenir de l’e-commerce
💻 Tes conditions de travail
Localisation : RER A – Lognes, à ~20 minutes de Nation.Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.