About this role
仕事内容
• チェックイン/アウトの対応
• 現金及びクレジットカード取引
• ゲストアカウントを確認し、金額に間違いがないかを確認
• 部屋の割り当て
• ゲストの問合せ対応
• 電話やメール対応
• 他部署とも連絡を取り合い、スムーズな日常業務を行う
• 予約対応
• 必要に応じて、コンシェルジュ、ベル、ドライバー、スキーバレーのヘルプを行う
応募資格
• 接客業が好きな方
• プロ意識のある方
• 優れたコミュニケーションスキル
• チームで協力して業務を遂行できる方
• 日本語力中級以上、英語力初級以上 （レベルが満たない場合でも、レベルをクリアする学習意欲があれば可）
• 普通自動車運転免許証
雇用形態
• 正社員
勤務時間
• 週40時間のシフト制
• 基本1日9時間（実働8時間）
• 週休2日制
• 6ヶ月経過後の年次有給休暇数：10日
• 年間休日120日
• 傷病休暇5日
給与
• 年俸450～510万円
勤務地
• 北海道ニセコエリア
待遇
• 社会保険完備
• 冬季シーズンリフトパス割引購入可
• スタッフ寮（有料）
• 無料スキー・スノーボードグループレッスン（空き状況による）
• スキー・スノーボードレンタル割引有り
• 学習支援プログラム
ご応募の際には写真付き履歴書を添付ください。
Start date: flexible
Job Description
Main responsibilities would include but are not limited to the followings:
• Handling check-in and check-out procedures.
• Handling cash and credit card and other transactions.
• Assisting with enquires from Guests via phone, email and at Front Desk.
• Communicating with other departments to ensure smooth daily operations.
• Handling simple room and onsen reservations and allocations.
• Handling Concierge bookings of various services and other Guest requests when necessary.
• Perform Bell duties including welcoming of Guests and assisting with luggage.
• Assist Concierge, Bell, Shuttle Driver and Ski Valet staff when necessary.
Knowledge and Skill Requirements
• Previous experience and success in the travel or hospitality industry in a service role (preferred).
• Professional, courteous and friendly manner that supports the creation of positive impressions with all Guests.
• Able to work as part of a team in order to effectively share and complete tasks and provide service coverage where required.
• Computer operating skills - Microsoft Office Suite (essential) with hotel PM systems experience (desirable).
• Bilingual Japanese/English at an intermediate level.
• Valid Japanese Driver's licence (desirable).
Employment Package Details
Employment Status: Ongoing contract with visa sponsorship available
Contract Value: ¥4,500,000 to ¥5,100,000 (The above remuneration will be divided by 14 and paid monthly with two annual bonuses.)
Location: Niseko, Hokkaido, Japan
Working Hours: average 40 hours per week (shift times vary by season)
Benefits
• Flexi-time system with paid overtime
• Health, social, and employment insurance
• Visa sponsorship
• Staff accommodation available
• Grand Hirafu season pass available at a discounted rate
• Free ski or snowboard lessons (availability dependent)
• Discounts on HTM services and businesses
• Access to language and work relevant training subsidy
¥4.5 - 5.1m