About this role
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen van collega’s. Je zorgt dat computers, applicaties en digitale werkplekken soepel werken, lost problemen op en ondersteunt collega’s bij het gebruik van systemen. Je rapporteert aan de IT Infrastructure Manager en werkt nauw samen met andere collega’s van de Servicedesk en IT-afdeling.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Eerste aanspreekpunt zijn voor IT-gerelateerde vragen en problemen van gebruikers.
Werkplekondersteuning bieden en zorgen dat computers, applicaties en digitale werkplekken optimaal functioneren.
Meldingen registreren, beoordelen en problemen oplossen (1e lijn en waar mogelijk 2e lijn).
Gebruikershandleidingen en instructies schrijven en uitleg geven over systemen en applicaties.
Nieuwe versies en functionaliteiten testen, installeren en implementeren.
Configuratie-, versie- en autorisatiebeheer uitvoeren.
Procesbeschrijvingen en werkinstructies bijhouden en verbeteren.
Problemen signaleren en rapporteren aan de IT Infrastructuur Manager.
Bijdragen aan managementrapportages en het inwerken van nieuwe collega’s.
Werken volgens het relevante kwaliteitssysteem (NEN 7510, ISO 15189, ISO 14001).
Omgaan met persoonlijke informatie van gebruikers.
MBO werk- en denkniveau met ervaring in IT Servicedesk of support.
Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
Ervaring met IT-methodieken en processen (bijv. ITIL, ASL, BISL, Prince2, Agile/Scrum).
Goede kennis van Microsoft Office applicaties.
Klantgericht, resultaatgericht en een teamspeler met oog voor details.
Je kunt goed plannen, organiseren en bewaakt de kwaliteit van je werk.
Je communiceert duidelijk en neemt initiatief zonder de samenwerking uit het oog te verliezen.
Wij bieden:
Een gezellige werkomgeving binnen een ambitieuze en dynamische organisatie. Je krijgt veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, ontwikkeling en initiatief, en werkt in een collegiaal team met een open cultuur.
Verder bieden wij:
Een uitdagende functie voor 40u pw
Salarisrange tussen €2.900 en €4.000 (afhankelijk van kennis en ervaring)
Jaarcontract met de intentie tot verlenging
25 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
Herken jij jezelf (deels) in dit profiel, solliciteer dan direct!
Wil je eerst meer informatie ontvangen, neem dan contact op met Estrella Wielinga ([email protected]).