About this role
Proporcionar soporte informático de primera línea a nivel experto a usuarios de toda Europa.
Resolver una amplia gama de problemas relacionados con:
Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
Windows 10/11
Gestión de identidades y accesos.
Impresión y aplicación de parches (escritorio/servidor).
Clasificación y enrutamiento de aplicaciones.
Ayudar a priorizar y distribuir los tickets entrantes.
Actuar como punto de referencia para problemas complejos o escaladas de usuarios.
Apoyar la incorporación de nuevos miembros del equipo e impulsar el intercambio de conocimientos.
Contribuir a la mejora de la documentación y los procesos internos.
Fomentar el compromiso, la colaboración y el aprendizaje continuo del equipo.
Experiencia demostrada en un puesto de servicio técnico o asistencia informática.
Fuerte orientación al servicio al cliente y habilidades para la resolución de problemas.
Fluidez en inglés y español. Nível B2
Seguridad para orientar a otros y capacidad natural para motivar a los compañeros de equipo.
Excelentes habilidades comunicativas, interpersonales y organizativas.
Enfoque proactivo y flexible, y compromiso con la excelencia en el servicio.
Ofrecemos:
Formar parte de una empresa líder a nivel mundial con amplias oportunidades de desarrollo profesional.
Formación continua y acceso a una amplia red internacional de expertos.
Paquete retributivo competitivo y beneficios corporativos.
Para obtener más información o enviar tu solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de Recursos Humanos en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
¡Esperamos tener noticias tuyas!