About this role
Voor onze vestiging in Amsterdam zijn wij per januari op zoek naar een (Administratieve) Customer Support Medewerker. In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, interne afdelingen en externe laboratoria. De functie is administratief en coördinerend van aard en richt zich op het opvolgen, interpreteren en correct verwerken van processen en taken.
Je werkt binnen het Customer Support-team en wordt aangestuurd door de Afdelingsmanager. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening aan (inter)nationale opdrachtgevers.
Wat ga je doen?
Opvolgen en coördineren van uitbestede analyses en bijbehorende administratieve processen
Eerste aanspreekpunt voor klanten, accountmanagers, laboratoria en transportdienst
Administratieve ondersteuning van Analytical Service Managers
Proactieve communicatie met klanten over lopende monsters en processen
Beantwoorden van vragen per telefoon en e-mail
Zorgdragen voor correcte en volledige klantgegevens in het CRM-systeem
Signaleren en verwerken van afwijkingen in rapportopmaak of administratieve gegevens
Ondersteunen van klanten bij het gebruik van het digitale portaal, prijzen en standaard levertijden
Kortom: jij bewaakt het proces, zorgt voor structuur en opvolging, en zorgt ervoor dat klanten en collega’s op jou kunnen vertrouwen.
MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een laboratorium achtergrond
Affiniteit met of basiskennis van laboratoriumprocessen is een pré
Administratief sterk en nauwkeurig, met oog voor detail
Klant- en servicegericht, communicatief vaardig en goed luisterend
Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht
In staat om snel te schakelen en taken te interpreteren
Teamspeler die graag samenwerkt
Wat bieden wij?
Een afwisselende administratieve functie binnen een internationale organisatie
Compentatief salaris met marktconforme arbeidsvoorwaarden
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
Pensioenregeling en korting op de ziektekostenverzekering
Ruimte voor ontwikkeling binnen een snelgroeiende organisatie
Heb je interesse? Dan nodigt Eurofins je graag uit om te reageren met je CV via onze sollicitatiepagina. Een assessment kan onderdeel zijn van de procedure.