About this role
Betreuung unserer Kunden bei Reklamationen und Problemen mit der Hotelbuchung per E-Mail und TelefonFachliche Prüfung und Bewertung von ReklamationenWeiterverfolgung bestehender Reklamationen und Sicherstellung einer schnellen LösungsfindungKommunikation mit unseren nationalen und internationalen Partnern zur Klärung von ReklamationenUnterstützung unserer Kunden an einzelnen Wochenendtagen sowie in Randarbeitszeiten (bis 22 Uhr)
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder touristischen Bereich wünschenswertBelastbarkeit und ein kühler Kopf auch in stressigen SituationenEinfühlungsvermögen und die Fähigkeit, in komplexen Situationen zu vermittelnBerufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (idealerweise im Beschwerde- und Reklamationsmanagement)Teamplayer (m/w/d) mit Spaß am gemeinsamen Erfolg und eigenen IdeenVerhandlungssichere Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und SchriftSicherer Umgang mit den gängigen PC- und Internetanwendungen
Wir schätzen Deinen Einsatz und möchten langfristig zusammenarbeiten: Unbefristete Verträge, eine attraktive Vergütung für Wochenend-, Feiertags- und Spätschichten sowie jährliche Prämien für besondere Erfolge. Die Übernahme von Verantwortung wird zusätzlich honoriert. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendraufWir bringen Dich voran: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum. Deine Entwicklung fördern wir zudem mit fachlichen Fortbildungen sowie regelmäßigen FeedbackgesprächenDeine Ideen sind uns wichtig: Eigenverantwortliches Arbeiten unter Einbringung eigener Ideen in kleinen Teams mit starkem Teamspirit. Kurze Entscheidungswege sind für uns selbstverständlichPersönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran: Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit für „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito SpiritDu kommst leicht zu uns: Zentraler Standort direkt am Stadthafen. Dank Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins BüroMit uns bist Du flexibel: Der Schichtplan wird, unter der Berücksichtigung von Wünschen, mind. vier Wochen im Voraus erstelltHier kannst Du Dich wohlfühlen: Kostenlose Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie. Mehrmals wöchentlich gibt es ein kostenloses, abwechslungsreiches MittagessenAttraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer: Halte Dich fit durch Yoga, Rückenfit, Bootcamp-Training oder auch zwischendurch in der „Bewegten Pause“Wir krempeln gemeinsam die Ärmel hoch und feiern unsere Erfolge: Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Bei regelmäßigen Office Partys, Teamevents und unserer legendären Sommer- und Weihnachtsfeier feiern wir zusammen