About this role
Le rythme de travail sera de 4 nuits / 4 jours de repos.
Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie.
Vos missions principales :
Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité des clients ainsi que de l'établissement.Technique : Vous êtes capable de gérer des incidents techniques.Front office : Accueil clients, check in, check out, suivi séjour clients, facturation, gestion de la caisse.Gestion des réservations : Contrôle, prise, modification des réservations individuelles et/groupes Communication efficace : Transmission précise des besoins clients aux départements internes pour assurer un service client irréprochable et des résultats positifs.Service client : Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.Suivi administratif et opérationnel : Gestion des emails, appels téléphoniques, clôture hôtelière, reporting, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain. Français et Anglais requisLa connaissance de FOLS est un plusProfil débutant accepté*Présentation soignéeVous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous ! Ce que l'établissement vous offre :
Hôtel franchisé
Un environnement de travail où vous épanouir, prendre du plaisir à satisfaire vos clients, vous surpasser, mais aussi vous former, acquérir et développer des compétences
Ainsi que
Remboursement du titre de transport en IDF à hauteur de 75 %Prime annuelle en fonction des résultatsUne formation interne et un plan de formations délivrées par l'académie ACCOR.Primes exceptionnelles (si vous êtes exceptionnel(le)!Etc