About this role
Für ein erfolgreiches Unternehmen im Raum Halle (Saale) suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit geplanter Übernahme einen Customer Service Agent (m/w/d), der Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und organisatorisches Geschick miteinander verbindet. Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und Fachbereichen tragen Sie dazu bei, Anfragen effizient zu bearbeiten, Lösungen zu koordinieren und eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Dabei erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem sowohl Ihre kommunikativen Fähigkeiten als auch Ihr Verständnis für kundenorientierte Prozesse gefragt sind. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Customer Service Agent (m/w/d)
Ihre Aufgaben: • Betreuung von Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und digitale Serviceplattformen • Lösungsorientierte Bearbeitung von Anfragen sowie professionelle Begleitung von Anliegen bis zur abschließenden Klärung • Sicherstellung einer hohen Datenqualität durch sorgfältige Pflege und Aktualisierung von Kundeninformationen • Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen sowie Nachverfolgung entsprechender Maßnahmen • Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur schnellen und kundenorientierten Lösungsfindung • Dokumentation relevanter Vorgänge und Sicherstellung einer transparenten Kommunikation • Analyse servicebezogener Kennzahlen sowie Unterstützung bei Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit • Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen
Ihre Qualifikationen: • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Support, Call Center oder in einer serviceorientierten Tätigkeit • Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und Freude am Umgang mit Menschen • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung • Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen oder digitalen Kundenmanagement-Tools • Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise auch bei mehreren parallelen Vorgängen • Lösungsorientiertes Denken und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse • Teamfähigkeit und eine kooperative Arbeitsweise • Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit attraktiver Übernahmeperspektive • Vergütung und Urlaubsanspruch nach Tarifvertrag • Zusätzliche Benefits, beispielsweise Fahrtkostenzuschüsse • Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kollegialer Zusammenarbeit • Strukturierte Einarbeitung und individuelle Unterstützung • Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und kaufmännischen Bereich • Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!
Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.