About this role
Zur Verstärkung unseres Kompetenzteams suchen wir
- eine/n engagierte/n Mitarbeiter für unseren First Level Support (m/w/d) die Freude an der täglichen Arbeit mit Menschen hat und sich den damit verbundenen Herausforderungen stellen möchte.
**Ihre Aufgaben:**
- **Erster Kontakt zum Kunden:** Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und kümmern sich um deren Anliegen. - **Erfassung von Reparaturaufträgen:** Sie nehmen Reparaturanfragen entgegen und erfassen diese in unserem System. - **Prüfung von Anfragen und Aufträgen:** Sie überprüfen eingehende Anfragen und Aufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit. - **Erteilung von Auskünften:** Sie erteilen kompetente und freundliche Auskünfte an unsere Kunden. - **Terminvergabe:** Sie koordinieren und vergeben Termine in den verschiedenen Fachbereichen. - **Erstellung von To-do-Listen:** Sie erstellen To-do-Listen und überwachen deren Bearbeitung. - **Verantwortung für die Kundenanliegen:** Sie übernehmen die Verantwortung, dass die Anliegen der Kunden vollständig und zufriedenstellend bearbeitet werden. - **Weisungsbefugnis:** Sie geben klare Anweisungen an andere Mitarbeiter bezüglich der zu erledigenden To-dos.
**Ihr Profil:**
- **Kundenorientierung:** Sie haben ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und setzen alles daran, diese zur Zufriedenheit zu erfüllen. - **Kommunikationsfähigkeit:** Sie besitzen hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich. - **Organisationsgeschick:** Sie können Termine und Aufgaben effizient planen und koordinieren. - **Teamfähigkeit:** Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen. - **Verantwortungsbewusstsein:** Sie übernehmen gerne Verantwortung und arbeiten zielorientiert. - **IT-Kenntnisse:** Sie sind sicher im Umgang mit unseren gängigen Anwendungen und können sich schnell in neue Software einarbeiten.
Was bieten wir Dir dafür?
- Flexible & familienfreundliche Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Option nach Absprache - Systematisches Einarbeitungsprogramm für einen optimalen Start - Offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und ein spannendes Arbeitsumfeld mit modernen, mobilen Arbeitsplätzen - Individuelle Förderung und Weiterentwicklung in der eigenen Schulungsplattform sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten - Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Angebote zum Gesundheitsmanagement, kostenlose Getränke sowie viele weitere Vorteile, die Sie bei uns erwarten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen online per E-Mail oder über unsere Homepage. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.