About this role
**Mit Leidenschaft für Holz: Seit 20 Jahren online aktiv mit HOLZPROFI24 & LEONDO in der DACH-Region & EU. Ausgezeichnet als Kununu Top Company 2025.**
# Aufgaben:
- Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen - Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen - Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem - Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise
# Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau) - Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement - Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse - Kontaktfreudigkeit und Offenheit - Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift - Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen - Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert - Französischkenntnisse sind wünschenswert