About this role
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Position der Büroleitung in unserer Allianz Generalvertretung in Bottrop. Als Büroleiter/in spielen Sie eine zentrale Rolle bei der Koordination und Organisation unserer Büroabläufe sowie bei der Betreuung unserer Kunden.
Hauptaufgaben:
- Bearbeitung der Tagespost
- Überwachung der Policierung von Anträgen
- Führung der Akten von Großkunden
- Führung des Terminkalenders und Koordination der Termine aller Agenturmitarbeiter
- Zusammenstellung der Besuchsunterlagen
- Erfragen und Eingeben der Kundendaten
- Entgegennahme, Bearbeitung und Vermittlung von Telefongesprächen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenwünschen
- Materialbeschaffung und –verwaltung
- Ablage
- Bildschirm- / PC-Arbeit (z.B. Direkteingaben, Adress- und Kontoänderungen etc.)
- Verantwortung für Aktualisierung der eingesetzten Software (Update)
- Servicemaßnahmen
- Mahnverfahren
- Stornonachbearbeitung
- Kunden auf Mängel bzw. Lücken im Versicherungsumfang hinweisen und entsprechende Angebote dazu erstellen
- Bestandskundenbetreuung
- Besuchsvor- und –nachbereitung
- Dialogmarketing
- Qualifizierte Terminvereinbarung
Kurz: Entlastung der Akquisiteure; Verbesserung der Kundenbeziehungen; Unterstützung bei
den telefonischen Terminvereinbarungen und den Besuchsvorbereitungen;
Sie bringen idealerweise folgende Qualifikationen mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Versicherungsbereich von Vortei
- Ausgezeichnete Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Wenn Sie eine dynamische und herausfordernde Position suchen und bereit sind, sich unserem motivierten Team anzuschließen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.