About this role
### **Deine Aufgaben**
- Du bist zentrale/r Ansprechpartner\*in im Innendienst und betreust deine Kundengruppe verlässlich und professionell - Du begleitest neue Kund\*innen Schritt für Schritt durch die Systemeinführung und sorgst für einen erfolgreichen Start - Du führst regelmäßige Bestandsaufnahmen durch, suchst proaktiv den Austausch und erkennst frühzeitig Optimierungs- oder Unterstützungsbedarf - Du koordinierst interne Teams, um Kundenanfragen effizient und lösungsorientiert zu bearbeiten - Du stellst sicher, dass unsere Lösungen bei Neukund\*innen reibungslos implementiert werden - Gemeinsam mit dem Vertrieb identifizierst du Potenziale für eine weiterführende Zusammenarbeit - Du erstellst Auswertungen, Management-Berichte und Analysen für Jahresgespräche - Außerdem kümmerst du dich um die Stammdatenpflege sowie um die Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanliegen
### **Das wünschen wir uns von Dir**
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Du bringst mehrere Jahre Erfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle mit - Du kommunizierst gerne, empathisch und zielgerichtet – und findest für jede Situation die passenden Worte - Du arbeitest lösungsorientiert, bleibst auch in herausfordernden Momenten freundlich und professionell - Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast bereits mit CRM-Systemen gearbeitet - Du überzeugst sowohl bei der Erstellung als auch bei der Präsentation von Inhalten (PowerPoint)
### **Darauf kannst Du dich freuen**
- Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung - Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) mit Option auf tageweise mobiles Arbeiten - Kostenfreie Getränke - Finanzielle Mehrwerte durch Mitarbeiterkarte - Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge - Bike-Leasing - Firmenevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeier - Aufgabenorientierte Weiterbildungsmaßnahme - Individuelle Weiterbildung mit dem umfassenden Kurskatalog von Udemy Business - Kurze Entscheidungswege und eine familiäre Arbeitsatmosphäre - Schöne, neu renovierte Immobilie in bester Lage im Herzen von Bad Kissingen
**Du findest Dich in dieser Beschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. **