About this role
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen mehrere **Quereinsteiger / Kundenbetreuer Kfz-Schadenmanagement (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit - Befristete Beschäftigung für 6 Monate.**
### **Aufgaben**
Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Full Service Team kümmern Sie sich um eingehende Kfz-Schadenmeldungen und sorgen für eine zügige und kundenorientierte Bearbeitung unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards. Im Sinne unserer Mission, übernehmen Sie nachfolgend genannte Aufgaben:
- Auftragsanlage und Vermittlung von Kfz-Schäden - Bearbeitung der eingehenden Anfragen von Werkstätten und Versicherungen über unsere Software-Gateway und unser Ticketsystem - Outbound-Telefonie mit Werkstätten, Versicherungen und Kunden zur Erlangung fehlender Informationen/Daten, sowie die Dokumentation der Kommunikation - Bearbeitung von Servicebeschwerden - Unterstützung in der Entgegennahme von Inbound-Gesprächen unserer Kunden und Partnerbetriebe: Reparatur-, Mietwagen-, Autoglas-Vermittlungen, Rückfragen, Einzelfallentscheidungen
### Qualifikationen
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder haben vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt bzw. in organisatorischen Tätigkeiten (z. B. aus Service, Einzelhandel, Gastronomie oder Verwaltung) - auch Quereinsteiger (m/w/d) aus anderen Bereichen sind bei uns ausdrücklich willkommen - Erste Berührungspunkte mit dem Kfz-Gewerbe sind von Vorteil – entscheidend ist jedoch vor allem Ihr Interesse und Ihre Bereitschaft, sich in neue Inhalte einzuarbeiten - Sie arbeiten serviceorientiert, haben Freude am Umgang mit Menschen und zeichnen sich durch eine sorgfältige, detailgenaue Arbeitsweise aus - Sie kommunizieren sicher sowie freundlich und gehen routiniert mit digitalen Anwendungen (z. B. MS Office, internen Systemen) um - Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse - Sie sind bereit, im Schichtsystem innerhalb unserer Servicezeiten von 07:00 bis 20:00 Uhr zu arbeiten
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Innovation Group GmbH Rotebühlstraße 121 70178 Stuttgart
Ansprechpartner für Ihre Fragen:
**Susanne Hopfenzitz** beauftragte Personalberatung Tel: +49 (0) 711 66490 1091