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Wir suchen
# Customer Service Mobilität für TOYOTA/KINTO (m/w/d)
Köln - Vollzeit
# Willkommen!
Sie möchten die Mobilitätsmarke KINTO von Toyota Deutschland weiter voranbringen? Deren Endkunden unterstützen und betreuen? Den Weg für innovative Mobilität mitgestalten?
Dann werden Sie doch Teil der auto- und motorradverrückten, dienstleistungsfokussierten und hammernetten d-kn GmbH! Wir suchen Kundenbetreuer im kaufmännischen Bereich mit Fokus auf Fragestellungen rund um Verträge, Rechnungen und Leasinganfragen.
# Ihre Aufgaben
- Sie betreuen die Kunden von KINTO, der Mobilitätsmarke von Toyota und Lexus, telefonisch wie schriftlich. - Sie klären und bearbeiten Fragestellungen im kaufmännischen Bereich (z. B. Verträge, Rechnungen, Leasinganfragen). - Sie erfassen und dokumentieren die Kundenanfragen in einem CRM-System. - Sie tragen aktiv zum Projektaufbau bei und beteiligen sich an der Prozessoptimierung und dem Aufbau einer Wissensstruktur. - Gelegentlich unterstützen Sie bei Outbound-Aktivitäten (z.B. Kontaktaufnahme vor Vertragsablauf, keine Kaltakquise!).
# Ihr Background
- Sie haben Erfahrung in der Kunden- oder Händlerbetreuung. - Vielleicht kommen Sie aus Tätigkeitsfeldern wie Bank, Versicherung oder Leasing. - Sie haben Freude an telefonischer und schriftlicher Kommunikation und sind sicher im Umgang mit CRM- oder Ticketsystemen (z.B. Jira). - Sie telefonieren verbindlich und kompetent und arbeiten sorgfältig und strukturiert. - Sie schreiben verständlich und sicher auf Deutsch und haben grundlegende Englisch-Kenntnisse. - Sie sind sicher im Umgang mit PC und Office 365.
# Das erwartet Sie
- Unbefristeter Arbeitsvertrag - Betriebliche Altersvorsorge - Bis zu 120 Tage Homeoffice im Jahr - 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub am Geburtstag - Mitarbeiter-Empfehlungsprämie bis 2.000 € - Ein abwechslungsreicher Job im Kunden-Support und Vertragsmanagement für KINTO - Ein erfahrenes Team, das Sie bei der Einarbeitung unterstützt - Planbare Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr
# Und so geht's weiter
- Sie bewerben sich jetzt! - Bei Fragen im Vorfeld kontaktieren Sie Antje Liebig. - Wann können Sie starten und was möchten Sie verdienen? Diese Infos benötigen wir beim Erst-Telefonat. - Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams-Video-Call.
# Wir freuen uns auf Sie!