About this role
Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir **Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe (m/w/d).**
### **Aufgaben**
- Proaktive telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie) - Erfassung der Kontaktdaten der Unfallbeteiligten, Abgleich der Schadendaten mit den Informationen des Versicherers - Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe für den weiteren Ablauf wie z. B: Unterstützung beim Reparaturservice, Mietwagenreservierung oder Organisation eines Kostenvoranschlags - Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer - Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags
### Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wie z.B. Kauffrau für Büromanagement, Einzelhandelskauffrau, Kauffrau für Versicherung und Finanzen oder als Quereinstieg Medizinische Fachangestellte, Hotelfachfrau (m/w/d) oder vergleichbare Erfahrung im Kundenservice/Kundentelefonie - Erfahrung in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil - Gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook) - Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift - Hohe Kundenorientierung und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
### Benefits
- Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche - Workation - 30 Tage Urlaub - Sonderurlaubstage - Betriebliche Altersvorsorge - Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro) - Corporate Benefits - Pluxee Benefits Card - Fahrradleasing - Miet- und Leasingfahrzeuge - Gute Verkehrsanbindung - Zuschuss zum Deutschland-Jobticket - Mitarbeiterevents - Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro) - Kostenlose Getränke - Vergünstigte Versicherungstarife
Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Innovation Group GmbH Rotebühlstraße 121 70178 Stuttgart
Ansprechpartner für Ihre Fragen:
**Susanne Hopfenzitz** beauftragte Personalberatung Tel: +49 (0) 711 66490 1091