About this role
# Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Für einen unserer Kunden aus dem Verlagswesen mit Sitz in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d). Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half. Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Vorteile bei Robert Half:
- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob) - Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen - Attraktive Sozialleistungen - Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen und die interne Robert-Half Weiterbildungsplattform - Kontakt und Vernetzung mit interessanten Unternehmen
Aufgaben:
- selbständige Beratung unserer Kunden am Telefon sowie E-Mail-Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache - Identifizierung von Kunden per Inbound-Videotelefonie durch Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten sowie deren Sicherheitsmerkmalen - Telefonie im Rahmen von Bestandskunden - Kommunikation mit internen Abteilungen - Mitarbeit an der Erstellung von Arbeitsunterlagen
Anforderungsprofil:
- sehr gute Kenntnisse im Windows Office Paket - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Kommunikative Fähigkeiten und soziale Kompetenzen in Wort und Schrift Schnelle Auffassungsgabe - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Weitere Informationen:
- Standort Köln - Vergütung erfolgt nach Tarifvertrag (EG 2 plus Zuschläge, Fahrkostenerstattung)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann Bewerben Sie sich! Bitte senden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie Ihre Zeugnisse (Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse) an die unten angegebene E-Mail-Adresse:
Estela Mateos Villa
Sr. Talent Recruiting Manager