About this role
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail - Abwicklung von Bestellungen sowie Reklamationen für Krankenkassen, medizinische Einrichtungen und Endkund/innen mit Fokus auf hohe Servicequalität - Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen - Aktive Betreuung und Ansprache von Neu- und Bestandskund/innen im B2B- und B2C-Umfeld inklusive Kundenrückgewinnung - Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Bestandsmanagement - Sicherstellung der Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards - Unterstützung von Patient/innen bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräte und Produkte
Das bringen Sie mit:
- Erste praktische Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil - Idealerweise Kenntnisse aus dem Service- oder Vertriebsinnendienst - Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und hohe Flexibilität - Freude an der Beratung erklärungsbedürftiger Produkte - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus - Sicherer Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Das können wir Ihnen bieten: VPL
- Diskretion: Bewerbungen werden diskret behandelt, was Ihnen hilft, vertraulich zu bleiben, besonders wenn sie noch in Beschäftigung sind. - Verhandlungsführung: Wir unterstützen Sie dabei, das beste Gehalt und Zusatzleistungen auszuhandeln, basierend auf Branchenstandards und Insiderwissen. - Netzwerk: Sollte dieses Jobangebot doch nicht das richtige für Sie sein, bieten wir Ihnen selbstverständlich Alternativen an.
Kunde
- Mitarbeit in einem zukunftsorientierten, international aufgestellten MedTech- und FitnessTech-Unternehmen - Stabilität durch einen finanzstarken Private-Equity-Hintergrund - Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in grüner, campusähnlicher Umgebung - Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Verantwortungsvolle Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum - Attraktive Vergütung inklusive 30 Tagen Erholungsurlaub - Flexibles Arbeitsmodell mit Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Fahrradleasing über ein Jobrad-Programm - Kostenfreie Verpflegung am Arbeitsplatz (Mittagessen, Getränke, Obst)
Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!