About this role
fewo.cloud ist eine Softwarelösung für Ferienwohnungsvermieter. Wir helfen Vermietern dabei, ihre Unterkünfte professionell zu verwalten – von der Buchung bis zur Gästekommunikation. Unser Team arbeitet mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
## Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Kunden – du bist die erste Anlaufstelle für Fragen und Anliegen - Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon - Unterstützung unserer Nutzer bei Fragen zur Software. - Allgemeine Büroorganisation und administrative Tätigkeiten - Dokumentation von Kundenanliegen sowie Weitergabe bzw. Klärung mit Entwicklung / Account-Management - Vereinbarung von Terminen
## Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position - Freude am Telefonieren und an der Arbeit mit Menschen - Bereitschaft, dich in eine komplexe Software einzuarbeiten - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
## Benefits
- Flexible Arbeitszeiten – Vollzeit oder Teilzeit möglich - Hybrides Arbeiten – Mix aus Büro in Siegburg und Homeoffice - Flache Hierarchien und direkte Kommunikation - Einblick in die Welt der Ferienwohnungsvermietung und SaaS-Software
**Interesse?**
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!