About this role
Aufgaben
- Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenberatung rund um die Stromversorgung - Selbstständige Bearbeitung von Umzügen, Angeboten, Rechnungskorrekturen sowie weiteren Kundenanliegen - Bearbeitung von Kundenanfragen im Bereich Forderungsmanagement - Lösungsorientierte Betreuung von Kunden mit Zahlungsschwierigkeiten, z. B. durch Abschluss von Ratenvereinbarungen oder Beratung zu PrePaid-Stromzählern
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung im Forderungsmanagement oder in der Energiewirtschaft - Selbstbewusstes, sicheres und zielorientiertes Auftreten - Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten - Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen, insbesondere im Umgang mit Zahlungsrückständen - Teamorientierte, engagierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit