About this role
Für unseren Malteser Standort in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst. Der Malteser Hilfsdienst ist eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste, Hausnotruf, Integrationsdienste, Jugendarbeit, Hospiz- und Demenzarbeit sowie Ausbildung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Chance, Sie persönlich kennenzulernen! Deine Aufgaben:
- Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung) - Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch - Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm - Vorbereitung der Kundenabrechnung - Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen - Beschwerdemanagement
Das bieten wir:
- Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Anstellung in Vollzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung - Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas - Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und Kinderzulage - 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung - Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen - Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
Was wir uns vorstellen:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln - Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen - Identifikation mit unseren Werten und Zielen als katholische Hilfsorganisation
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre Bewerbung über das Online-Formular!