About this role
Allgemeines
Die FirstStep communications GmbH ist ein ITK-Systemhaus mit den Unternehmensschwerpunkten Kommunikation, IT-Lösungen und Sicherheit sowie einem breiten Serviceportfolio, das wir unter dem Branding Managed*Service* zusammengefasst haben. Das Unternehmen wurde im Jahr 2008 von Holger Etzold und Manfred Spang gegründet und ist seither stetig gewachsen.
Wir stehen für einen respektvollen und fairen Umgang mit unseren Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten. Dabei sehen wir jede Geschäftsbeziehung als Partnerschaft. Alle Aufgaben werden verantwortungsbewusst, zuverlässig und termingerecht ausgeführt. Neben unserem sozialen Engagement ist uns ein gewissenhafter Umgang mit der Umwelt wichtig.
In diesen Zusammenhang beabsichtigt die FirstStep communications GmbH ihre Marktposition sowie das Geschäftsvolumen bei national ansässigen Unternehmen weiter auszubauen. Seit dem Jahr 2015 nutzen wir die Software SAP Business One mit der wir die komplette Buchhaltung des Unternehmens selbständig bearbeiten. Die Disposition erfolgt mit Unterstützung der Ticketsystemsoftware DocBee die direkt mit unserem SAP Business One verbunden ist. Zum nächstmöglichen Termin suchen wir zur Unterstützung des Teams einen geeigneten Mitarbeiter (m/w/d) für die ausgeschriebene Stelle Disposition/ Einkauf.
Weitere Informationen unter [www.firststep-com.de](http://www.firststep-com.de)
*Stellenbeschreibung:*
In deiner Rolle bist du das organisatorische Herz unseres Tagesgeschäfts: Du hältst alle Fäden zusammen, sorgst für zufriedene Kunden und unterstützt unser Technik-Team dabei, effizient und erfolgreich zu arbeiten. Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Einkauf stellst du einen reibungslosen Ablauf unserer Projekte und Serviceeinsätze sicher.
Nach einer entsprechenden Einarbeitung übernimmst du zusätzlich Aufgaben im Einkauf, wie die Beschaffung von Waren sowie die Abwicklung von Retouren.
Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden, Lieferanten und Kollegen und unterstützt diese jederzeit kompetent, freundlich und hilfsbereit im Tagesgeschäft.
Wir bieten dir eine Position in einem offenen und motivierten Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und täglich neuen Herausforderungen. Eine leistungsgerechte Vergütung ist für uns selbstverständlich.
*Das Aufgabengebiet:*
- Planung, Disposition und Steuerung der Einsätze unserer IT- und Servicetechniker - Telefonische Entgegennahme von Projektanfragen und Störungen - Erfassung und Pflege von Kundenaufträgen sowie Störungen im Ticketsystem - Überwachung der Ticketbearbeitung sowie Sicherstellung der korrekten Priorisierung - Steuerung von Eskalationen - Nachbearbeitung und Korrektur von Serviceberichten sowie Vorbereitung der Abrechnung - Warenbestellungen bei Lieferanten - Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Teams
*Das bringst du mit:*
- Organisationstalent - Hohe Eigeninitiative und schnelle Auffassungsgabe - Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situationen - Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke - Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit - Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Hohe Kunden- und Serviceorientierung - Sicheres, freundliches und professionelles Auftreten - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
*Was dich bei uns erwartet:*
- Ein freundschaftliches Arbeitsumfeld - Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung - Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten - Moderne Arbeitsmittel und eine sehr gute technische Ausstattung - Faire und leistungsorientierte Vergütung - Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben - 40-Stunden-Woche sowie 30 + 2 Tage Urlaub - Unbefristete Festanstellung nach der Probezeit - Kostenfreie Getränke (Kaffee & alkoholfreie Getränke) - Regelmäßiges Teamfrühstück - Jährliches Geburtstagsgeschenk - Gemeinsame Sommer- und Weihnachtsevents – gern auch mit Familie - Vergütung je nach Berufserfahrung, Fähigkeiten und Kennnissen: 35.000 - 45.000 €/Jahr Brutto für Vollzeit