About this role
Aufgabenschwerpunkt:
• Selbstständige Durchführung von Serviceeinsätzen bei Kunden vor Ort, einschließlich Inbetriebnahme und Service (IBS)
• Durchführung von Reparaturarbeiten, Inspektionen und Fehleranalysen
• Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten
• Eigenständige und vollständige Vorbereitung von Kundenbesuchen, einschließlich Bereitstellung benötigter Ersatzteile und Sonderwerkzeuge
• Bearbeitung von Reklamationen (1st Level, Postfach Reklamation)
• Analyse der Problemstellung sowie proaktive Klärung und Lösung, ggf. direkt vor Ort
• Erstellung von PQOs für Kundenreklamationen
• Technische telefonische Unterstützung von Kunden und Beratung zur Problembehebung
• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen
• Technische Unterstützung von Außendienst- (AD) und Innendienst-Kollegen (ID) als 1st Level Support
• Systemgestützte Aufbereitung von Kennzahlen für das LDM (Besprechungsboard)
Qualifikation:
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Mechatroniker (m/w/d), Industriemechaniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit kaufmännischen Fähigkeiten
• Verhandlungssicheres Englisch
Wir bieten:
• Eine qualifizierte Einarbeitung
• Moderne Hard- und Software im ganzen Unternehmen
• Ein wettbewerbsfähiges Festgehalt inklusive Sonderzahlungen
• Ein sehr attraktives „Ownership-Programm” bekommst du von uns geschenkt
• Betriebliche Altersversorgung (Direktversicherung) inklusive erhöhtem Arbeitgeberzuschuss
• Eine individuelle Weiterbildung (intern / extern)
• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit unterstützen deine Work-Life-Balance
• Neben kleinen Snacks bieten wir auch eine reichhaltige Auswahl an Speisen für die Mittagspause
• Selbstverständlich achten wir auf deine Gesundheit und bieten dir neben frischem Obst und kostenlosen Heiß-Getränken und Wasser, auch die Kooperation mit Fitnessstudios
• Job-Bike-Leasing
• Proaktiver Arbeits- und Gesundheitsschutz
• Wer arbeitet, darf auch feiern – regelmäßige Firmenevents runden unsere Benefits ab