About this role
<p><strong>Requisitos e qualificações:</strong></p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Formação técnica em áreas relacionadas à assistência técnica ou engenharia</li> <li>Nível superior em Engenharia, Administração ou disciplinas similares</li> <li>Possuir CNH categoria B</li> <li>Disponibilidade para viagens</li> <li>Experiência em manutenção de equipamentos médicos, equipamentos de hemodiálise e infusão</li> <li>Experiência comprovada na gestão de equipes e atividades de assistência técnica</li> <li>Conhecimento em informática e sistemas de gestão de assistência técnica</li> <li>Inglês avançado</li> <li>Espanhol será considerado diferencial</li> <li>Liderança, conhecimento técnico, organização e planejamento, comunicação, análise de dados, visão estratégica, orientação para o cliente e resolução de problemas.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Responsabilidades e atribuições:</strong> </p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Acompanhamento do serviço técnico em campo, identificando possíveis oportunidades de melhoria e o cumprimento dos prazos e metas estabelecidas, tomando medidas corretivas quando necessário.</li> <li>Alinhamento junto às Gerências internas quanto às necessidades do campo relacionados à operação (ferramentas, treinamentos, peças, materiais de suporte e afins);</li> <li>Acompanhamento e aprovação das demandas relacionadas à necessidade de atendimentos, como realização de planos contingenciais e definição de carteira de atendimento dos técnicos sob sua gestão;</li> <li>Realizar visitas nos clientes para acompanhamento e tratamento das demandas do Campo, mantendo um canal de comunicação aberto com os clientes, informando sobre o andamento dos serviços e respondendo às suas dúvidas, resolver as reclamações e os problemas dos clientes de forma rápida e eficiente, buscando sempre a sua satisfação.</li> <li>Acompanhamento de indicadores de serviço e fechamento de relatórios, informando à Gerência possíveis desvios e necessidades de atuação para melhor andamento da operação em sua região;</li> <li>Garantir que as atividades dos técnicos de campos estejam sendo executadas em conformidade com as normas e manuais de serviços para garantir a qualidade e disponibilidade do equipamento ao cliente;</li> <li>Planejar e programar as atividades de campo, levando em consideração os recursos disponíveis, os prazos estabelecidos e as necessidades dos clientes, otimizar as rotas das equipes, buscando a redução de custos e o aumento da produtividade;</li> <li>Gerenciar as ordens de serviço, desde o recebimento até a execução e o fechamento, garantindo que todas as informações sejam registradas e atualizadas;</li> <li>Participar de reuniões com a diretoria e outros departamentos para discutir assuntos relacionados aos serviços de campo e propor soluções para os desafios.</li> </ul> <p> </p> <p><strong>Informações adicionais:</strong> </p> <p> </p> <p>Nos preocupamos com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos os seguintes benefícios:</p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Vale-refeição e/ou Alimentação (de acordo com a posição);</li> <li>Gympass (apoio às atividades físicas);</li> <li>Assistência médica;</li> <li>Assistência odontológica;</li> <li>Auxílio funeral;</li> <li>PPR (de acordo com a posição);</li> <li>Seguro de vida;</li> <li>Previdência Privada;</li> <li>Cesta de Natal;</li> <li>Vacina anual contra a gripe;</li> <li>Day off de aniversário;</li> <li>Auxílio material escolar (Conforme disposto no Acordo Coletivo vigente),</li> <li>Licença parental estendida como uma Empresa Cidadã (180 dias para mães e 20 dias para pais).</li> </ul> <p> </p> <p>A empresa disponibiliza outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo.</p> <p>E muitas outras vantagens como:</p> <p> </p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>Cartão farmácia;</li> <li>Clube mais Bradesco saúde;</li> </ul> <p> </p> <p>Local de trabalho: São Paulo - SP</p>