About this role
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Tus tareas</H2> </div><div><p>Como Customer Experience & Services Manager (m/f/d), brindarás una experiencia de cliente omnicanal consistente y excelente. Tus tareas incluyen:</p> <ul> <li>Analizar la satisfacción del cliente en la tienda, identificar los potenciales de esto y derivar planes de mejora y acción junto con el/la gerente de la tienda. </li> <li>Implementar la estrategia de servicio nacional especificada.</li> <li>Ser el punto de referencia con el cliente, así como ser el primer punto de contacto.</li> <li>Ser responsable del NPS de la tienda. </li> <li>Asegurar la realización de todas las tareas de gestión de la experiencia del cliente</li> <li>Coordinar las actividades y campañas relacionadas con el cliente junto con el equipo de ventas. </li> <li>Dirigir y formar al equipo</li> <li>Organizar y gestionar el equipo de atención al cliente de la forma más eficiente posible para satisfacer a los clientes.</li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Tu perfil</H2> </div><div><p>Te encanta interactuar con la gente y te apasiona la tecnología innovadora. Tus habilidades:</p> <ul> <li>Formación orientada al servicio (idealmente en la industria hotelera y retail o de eventos) y / o un título (doble) con enfoque en venta / marketing</li> <li>Tienes varios años de experiencia profesional en retail y una mentalidad de servicio excelente. </li> <li>Tienes conocimiento e interés en productos y tendencias en la industria de electrónica de consumo</li> <li>Estás orientado al cliente y al servicio.</li> <li>Tienes fuertes habilidades de liderazgo.</li> <li>Tienes experiencia en redes sociales.</li> <li>Tiene fuertes habilidades analíticas y de comunicación y eres una persona proactiva. </li> </ul> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Sobre nosotros</H2> </div><div><p><b>¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!</b></p> <p> </p> <p>En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.</p> <p> </p> <p><b>Sobre MediaMarkt</b></p> <p> </p> <p>MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).<br> Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno.<br> Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo.<br> ¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!</p> </div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Additional Benefits</H2> </div><div></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><H2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px">Job Infos</H2> </div><div><p>Location: Logroño <br> Media Markt Logroño <br> Department: Tienda – Cajas / Info / Service <br> Entrylevel: Recién Graduados <br> Type of Employement: Tiempo Parcial <br> Working Hours: 10 <br> Persona: Job Requisition Store Employee <br> Recruiter: <br> Recruiter: Maria Ferré Garcia </p> </div></div></div>